Certaines notifications toujours envoyées par le système ? (problème/bug)

J’ai modifié le nom d’utilisateur de contact du site pour un nom de membre du personnel.
Cependant, j’ai remarqué que certains utilisateurs ont reçu un message du système : « Félicitations pour votre promotion de niveau de confiance ! ».
Je souhaite éviter cela, car je trouve que recevoir un message du « système » paraît impersonnel.

Les messages relatifs à la promotion au niveau de confiance 1 ont été envoyés correctement depuis le nom d’utilisateur de contact du site.

Avez-vous une idée de la raison ?

Merci beaucoup.