Il est possible que l’e-mail initial se retrouve dans la boîte de réception spam de l’utilisateur. Si vous connaissez l’adresse e-mail ou le nom d’utilisateur de toute personne signalant le problème, vous pouvez vérifier si l’e-mail d’activation lui a été envoyé à partir de votre page Admin / Emails / Sent. Le type d’e-mail pour l’e-mail d’activation est ‘signup’ :
La section Post & SMTP Details de cette page donne des détails sur la remise ou non de l’e-mail au serveur de messagerie de l’utilisateur. Si vous voyez 250 Ok dans cette colonne, l’e-mail a été remis.
Pour le problème du bouton d’activation qui ne fonctionne pas, je me demande si les utilisateurs rencontrent le bug décrit dans ce sujet : Resend Activation Email - 404 Error ?