Algunos usuarios de mi foro informan que pueden ver las listas de temas en la primera página. Sin embargo, cuando abren un tema, ven una página en blanco.
¿Qué podría estar mal?
¿Tú también encontraste el problema? Si es así, puedes intentar en modo seguro para ver si el problema persiste: Using Safe Mode to troubleshoot issues with themes and plugins
Si no fue así, puedes pedir a tus usuarios que tomen una captura de pantalla de la pestaña de consola en las herramientas de desarrollo del navegador (en escritorio) para ver si hay algún error.
Además, ¿ocurre en cualquier tema?
¿Ocurre solo en móviles?
No, no lo encuentro.
Parece que solo ocurre en móviles. Así que no sé cómo pueden lanzar la consola.
Por lo general, esto indica que se trata de un dispositivo o navegador antiguo.
¿Podrías obtener algunos detalles sobre el modelo del teléfono y el navegador que se está utilizando?
Uno de los usuarios recientes con este error tenía un ZTE BLADE V0720. Además, les digo a todos que actualicen Chrome y afirman haberlo hecho. Sin embargo, el problema persiste.
Lo mismo ocurre aquí. He recibido 2 informes de usuarios, ambos desde dispositivos móviles: uno con Android y otro con iOS.
- El usuario de Android tenía un navegador antiguo; tras instalar la última versión de Firefox para móvil, el problema desapareció.
- PERO el usuario de iOS instaló el navegador Google Chrome más reciente y aún así no pudo ver ningún tema; solo veía el encabezado superior y una página en blanco debajo. Este usuario mencionó que su versión de iOS está desactualizada y que intentará actualizarla. No estoy seguro de si eso solucionará el problema.
Estos informes comenzaron a llegar después de que actualicé de 2.2.x a 2.3.1. Acabo de actualizar a 2.3.3 y le preguntaré a mi usuario si esto ayudó…