Несколько пользователей моего форума сообщают, что они видят списки тем на первой странице. Однако при открытии темы они видят пустую страницу.
Что может быть не так?
Вы тоже столкнулись с этой проблемой? Если да, попробуйте запустить в безопасном режиме, чтобы проверить, сохраняется ли проблема: Using Safe Mode to troubleshoot issues with themes and plugins
Если нет, попросите ваших пользователей сделать скриншот вкладки консоли в инструментах разработчика браузера (на компьютере), чтобы проверить наличие ошибок.
Также, возникает ли это на любой теме?
Возникает ли это только на мобильных устройствах?
Нет, я с этим не сталкиваюсь.
Похоже, это происходит только на мобильных устройствах. Поэтому я не понимаю, как они могут запустить консоль.
Обычно это указывает на устаревшее устройство или браузер.
Можете ли вы предоставить информацию о модели телефона и используемом браузере?
Один из недавних пользователей, столкнувшихся с этой ошибкой, использовал ZTE BLADE V0720. Кроме того, я советую всем обновить Chrome, и они утверждают, что уже сделали это. Однако проблема сохраняется.
То же самое происходит и здесь. У меня есть два отчёта от пользователей, оба с мобильных устройств: один на Android, другой на iOS.
- Пользователь Android имел устаревший браузер; после установки новой версии Firefox Mobile проблема исчезла.
- НО пользователь iOS установил последнюю версию Google Chrome, но всё равно не видит никаких тем: виден только верхний заголовок и пустая страница под ним. Этот пользователь сообщил, что у него устаревшая версия iOS, и он попробует обновить её. Не уверен, поможет ли это решить проблему.
Эти отчёты начали поступать после моего обновления с версии 2.2.x до 2.3.1. Я только что обновился до версии 2.3.3 и спрошу у пользователя, помогло ли это.