Algunos usuarios no reciben el resumen semanal

Soporte
1

No entiendo un error.
Mi configuración es que cada usuario reciba un resumen semanal si no viene al foro (configuración recomendada).

La imagen muestra un menú de configuración para la frecuencia de resumen de correo electrónico predeterminado, que indica la frecuencia de los nuevos resúmenes enviados por correo electrónico a los destinatarios predeterminados con opciones de marca y preferencias del usuario. (Leyenda de IA)
La imagen muestra un menú de configuración para la frecuencia de resumen de correo electrónico predeterminado, que indica la frecuencia de los nuevos resúmenes enviados por correo electrónico a los destinatarios predeterminados con opciones de marca y preferencias del usuario. (Leyenda de IA)799×234 11.6 KB

Funciona, pero no para todos.

Mail1
Mail1880×105 7.69 KB

Esta usuaria no ha cambiado su configuración personal y no recibe el resumen.
Último correo recibido: 23 días
Última visita al foro: 12 días
Y hay nuevos temas.

¿Me he perdido algo?

1 me gusta
2

Creo que cada usuario puede elegir si quiere el resumen o no. Desde mis preferencias aquí en este foro:

La imagen muestra una opción de configuración para un resumen de actividad donde se envían correos electrónicos semanalmente para notificar cuando el usuario no visita, resumiendo temas y respuestas populares, con una opción para incluir contenido de nuevos usuarios. (Subtitulado por IA)
La imagen muestra una opción de configuración para un resumen de actividad donde se envían correos electrónicos semanalmente para notificar cuando el usuario no visita, resumiendo temas y respuestas populares, con una opción para incluir contenido de nuevos usuarios. (Subtitulado por IA)1042×330 15.4 KB

3

Se menciona que:

Pero eso puede ser ambiguo, si la configuración predeterminada no era tener el resumen habilitado para los usuarios :stuck_out_tongue:

1 me gusta
4

Como muestra la imagen 1, establecí la configuración recomendada: resumen semanal para todos.
¿Hay alguna otra configuración general en alguna parte?

5

Dos configuraciones en total, supongo, que mencionaste en tu publicación:

Y

Por lo tanto, la configuración del sitio y la configuración individual del usuario (que puedes ver en su perfil como administrador).

6

Ambas las configuraciones están establecidas en resumen semanal. Esta es la configuración individual para este usuario

image
image500×184 13.8 KB

1 me gusta
7

¿Se envían los resúmenes correctamente a otros usuarios? /admin/email/sent
¿El usuario revisó la carpeta de spam? ¿Recibe otros correos electrónicos como notificaciones?
¿Hay algo sospechoso en /logs, por si acaso?

8

Según veo, aquí admin/email/sent los usuarios reciben los mensajes. No puedo comprobarlo todo, pero hay muchos.
Discourse solo envió 1 correo electrónico hace 23 días a esta usuaria y lo recibió (y lo abrió). No estaba en la carpeta de spam.
Nada especial en los registros.

9

Cuando miro a otros usuarios, veo otros errores

La imagen muestra una hoja de cálculo con cuadros de texto rojos y verdes que indican filas que contienen mensajes de error e instrucciones para verificar la eficiencia de la dirección de correo electrónico. (Leyenda de la IA)
La imagen muestra una hoja de cálculo con cuadros de texto rojos y verdes que indican filas que contienen mensajes de error e instrucciones para verificar la eficiencia de la dirección de correo electrónico. (Leyenda de la IA)948×616 51.1 KB

10

¿Por “mensajes” te refieres a correos electrónicos en general? ¿Tu foro envió resúmenes a algunos usuarios recientemente, o no en absoluto?

La imagen muestra un tablero digital con varias rutas de archivo listadas, cada una etiquetada como "digest" y con un tamaño de archivo de 250 0K, conectadas a varios estados como "F", "v", "callback" y "J" con íconos y símbolos codificados por colores, todo compartiendo una consistencia de 22 minutos. (Subtitulado por IA)
La imagen muestra un tablero digital con varias rutas de archivo listadas, cada una etiquetada como "digest" y con un tamaño de archivo de 250 0K, conectadas a varios estados como "F", "v", "callback" y "J" con íconos y símbolos codificados por colores, todo compartiendo una consistencia de 22 minutos. (Subtitulado por IA)1079×772 39.3 KB

¿Has revisado TODAS las configuraciones relacionadas con los resúmenes? /admin/site_settings/category/all_results?filter=digest

11

Por mensajes, me refiero a Digest y Sí, muchos reciben el digest y la frecuencia de digest de correo electrónico predeterminada está configurada en Semanal

La imagen muestra una matriz con celdas de cuadrícula que contienen varios números, letras y clústeres, lo que sugiere algún tipo de datos numéricos codificados o una tabla que parece representar diferentes distancias, duraciones o métricas en agrupaciones. (Légende par l'IA)
La imagen muestra una matriz con celdas de cuadrícula que contienen varios números, letras y clústeres, lo que sugiere algún tipo de datos numéricos codificados o una tabla que parece representar diferentes distancias, duraciones o métricas en agrupaciones. (Légende par l'IA)964×703 42.4 KB

12

@vin100 - ¿tu instancia está autoalojada y se ha mantenido actualizada? Pregunto porque el año pasado me encontré con un error que se corrigió en una actualización de mayo de 2024:

1 me gusta
13

Gracias por tu preocupación @ToddZ
Mi instancia está en Digital Ocean y los correos se envían a través de DreamHost SMTP (donde tengo el dominio, DNS…). Alguien me dice que no es una buena solución, otros dicen que está bien con una pequeña comunidad privada (menos de 500) y no muchas interacciones.
Discourse se actualiza regularmente (al menos cada semana).
Desde esta mañana las cosas parecen ir mejor (¿por qué?). Estoy monitorizando y tengo la sensación de que las cosas están volviendo a la normalidad.
Estoy monitorizando