Пользователь с уровнем доверия 1 на нашем форуме не может отправлять личные сообщения пользователю с уровнем доверия 2. Неясно, почему. Уровень доверия 1 является базовым требованием для отправки личных сообщений. Есть какие-то идеи?
Верно, сотрудники не зависят от этой настройки — они всегда могут написать пользователю в личные сообщения. Вам стоит проверить настройки пользователя уровня TL2 (это можно сделать как администратор).