"Извините, этого пользователя нельзя пригласить" приглашение участников в личные сообщения

Последние 3–6 дней я часто получаю это сообщение об ошибке.

Должно быть, это связано с недавним обновлением.

Ошибка возникает при работе со старыми сообщениями.

Вот ситуация:
Мы иногда делимся какими-то правилами через личные сообщения с участниками, если они проявляют интерес к чему-то. Такие сообщения актуальны всегда и существуют уже давно. Мы регулярно добавляем новых участников в эти чаты.

У нас есть несколько таких чатов, где мы ежедневно используем функцию приглашения.

Мы проверили проблему 10 раз, и имя пользователя корректно. Я могу добавить этого пользователя в другие чаты без проблем.

Мне пришлось скопировать то же сообщение и отправить его пользователю заново — тогда всё сработало.

Похоже, это происходит с несколькими старыми сообщениями (та же ошибка, всё проверено), но не с новыми групповыми чатами.

Нужно ли сделать скриншот чего-то конкретного, чтобы помочь вам отладить эту ошибку?


С наилучшими пожеланиями,

Значит, это происходит только со старыми ЛС, но не с новыми? Мне не совсем ясны шаги для воспроизведения проблемы.

Сколько именно людей вы пригласили в эти сообщения?

Если вы хотите делиться темами с пользователями, почти всегда лучше создать приватную категорию, а не использовать личные сообщения. Создайте категорию, защищённую группой. Вы можете предоставить группе права see или reply/see, чтобы они могли просматривать и отвечать, но не создавать новые темы в этой категории.

Параметр max allowed message recipients ранее по умолчанию позволял добавлять до 100 получателей, но с 2017 года значение по умолчанию составляет 30. Звучат ли эти цифры правдоподобно?

Сообщение, с которым у меня возникает эта ошибка, было отправлено 1–2 недели назад (я имел в виду дату начала возникновения проблемы. Это было примерно 3 сентября. Я думал, что это может быть связано с каким-то обновлением. «Старое или новое сообщение» — в контексте первого дня, когда я столкнулся с ошибкой.)

У меня есть сообщения, в которых количество участников легко превышает сто.

Сообщение, с которым я чаще всего сталкиваюсь с ошибками, уже имеет 45 приглашённых участников. Приглашение участников в это сообщение было ежедневной задачей, и внезапно у меня появилась эта ошибка, которая сохраняется до сих пор.

Появляются ли какие-либо соответствующие ошибки при посещении /logs в браузере после входа в систему как администратор?

Проверено в течение нескольких дней. Ошибки, по-видимому, не связаны с данной проблемой.

Также я заметил несоответствия в ошибках (которые после сбора достаточного количества информации могут стать последовательными и логичными):

  • Некоторые сообщения допускают приглашение одних участников, но отказывают в приглашении других.
  • Отклонённых участников можно пригласить в других сообщениях.
  • Обычно эта ошибка возникает в сообщениях, где уже есть 20+ участников (иногда 50).