Tout comme un fabricant de vélos possédera une flotte de voitures et de camions… vous utilisez les outils appropriés 
Pour un retour d’information interactif, une conversation vidéo en direct avec partage d’écran est beaucoup plus productive que le chat. Pour communiquer en 1:1 entre fuseaux horaires, un message privé asynchrone permet une communication plus rapide et plus riche que le chat en temps réel.