Originally published at: Effectively using Discourse together with group chat
Most modern businesses and organisations today are using some kind of team chat application. The usual suspects are Slack, HipChat, Discord, Mattermost, Rocket Chat, Riot, and Gitter, to name a few. While chat is immediate and primarily synchronous, communication in Discourse is gradual and asynchronous. We’ve seen far too many community managers treat these two…
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p.s. major kudos to @mcwumbly for his excellent writeup over at the Ember forum, which I completely neglected to give him due credit for upon publishing! 
His post was the foundation for the entire “Complementary Workflows” section and I even reused his apt take on “Don’t try to move the conversation over while it’s in flight” pretty much verbatim.
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Thanks for the additional kudos, @erlend_sh.
I really appreciate how you synthesized a number of discussions over the past couple years in this timely post.
This is an important topic for online communities today and I look forward to any further improvements and guidance you and the team can offer to people trying to find the best ways to use these different tools together.
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Great point below by @mcwumbly on using Slack with Discourse. Both that and @erlend_sh blog post have been extremely useful for my communication strategy development.
if anything new came out of the Slack chat, summarize it in a follow-up post on the Discourse topic
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Ty for this post @erlend_sh ! Super informative! And giving some answer to questions i had from a long time.
In our small group we increased the use of whatsapp and as a result Vbullettin forum post collapsed.
Having moved on mobile people feel more easy and immediate to use WA.
I’ve set up a Discourse forum which is much more mobile friendly to counter this trend.
But chat is still very active and forum is quieter than i would like… (Users are still getting used to the new platform so i need more time to see the final effect!)
I would like to know if there are some suggested way to integrate forum and chat.
I see many plugins for chat platforms (not whatsapp) but it seems to me they are meant to push important thread from the forum to the chat to highlight them more.
I wanted to know if there is something to get part or all the chat and import it in the forum.
i agree that chat and forum are different mediums but i think it’s worth to integrate them better!
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J’ai beaucoup apprécié ce post. En particulier, auriez-vous une référence (article de recherche, article de presse) qui pourrait m’aider à étayer cette citation ? J’essaie de défendre l’idée que ma communauté [scientifique] a besoin de quelque chose comme Discourse et doit cesser de compter uniquement sur les salons de discussion.
Ce lien pourrait-il servir de référence, par exemple ?
Mais c’est un livre très long ! J’espérais des références plus courtes…
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@jonobacon a également un excellent article à ce sujet !
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Encore un article dans le même esprit :
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Dans cet article, ils continuent d’affirmer que Discourse n’est pas adapté à la communication en temps réel, c’est-à-dire aux fils de discussion de type chat.
Est-ce vraiment le cas ?
- Discourse gère des sujets vastes comportant plus de 100 000 messages.
- Discourse propose la fonctionnalité « l’utilisateur est en train de taper… », ce qui donne l’impression d’une communication en temps réel, comme dans un chat.
- On peut simplement créer une catégorie « Chats » et un sujet par conversation.
En ce sens, Slack est en quelque sorte un sous-ensemble de Discourse.
Cependant, lorsqu’on utilise Discourse pour des chats en temps réel, on bénéficie d’une intégration étroite avec les discussions threadées et la base de connaissances si elles sont hébergées sur Discourse.
Est-ce que j’oublie quelque chose ?
P.S. À mon avis, la seule chose qui manque à Discourse pour les chats en temps réel, c’est la « vue compacte », car les chats sont souvent constitués de messages courts mais en grand nombre.
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Eh bien, nous allons intégrer une fonctionnalité de chat dans Discourse lors des prochaines versions. C’est un projet sur lequel nous travaillons actuellement. Nous sommes convaincus que Discourse peut à lui seul combiner les mémoires de courte durée (chat) et de longue durée (paragraphes/sujets) !
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Quel sujet serait un bon endroit pour servir de liste de souhaits pour la fonctionnalité de chat ?
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Je suggère de créer un nouveau sujet #feature. Cependant, vous voudrez peut-être attendre la version initiale : je ne veux pas que vous passiez tout ce temps à rédiger d’excellentes idées, pour découvrir ensuite que nous les avons déjà incluses ou qu’elles ne sont pas compatibles avec la configuration de la discussion dans Discourse.
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