Il primissimo errore che vedo (nella pagina di accesso, per intenderci) è:
Disabilitare i temi risolve il problema?
Quali sono i primissimi errori mostrati nelle console degli utenti?
Qualche richiesta di rete (nella scheda di rete) fallisce?
Il tuo sito è dietro Cloudflare? Cloudflare causa problemi.