Il mio forum è bloccato sulla schermata di caricamento

Supporto
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I miei amici ed io abbiamo creato un forum tramite Discourse e il link è boncforums.com

Ha funzionato per gli ultimi 5 mesi finché non abbiamo scoperto che si era bloccato e rimaneva bloccato sullo schermo di caricamento per circa un mese. L’unica possibile pista che abbiamo al momento è Mailgun. Non abbiamo pagato per esso dato che ci siamo attenuti al programma gratuito e ha funzionato bene per gli ultimi 5 mesi, anche se sono stati rimossi dal piano gratuito e hanno cambiato automaticamente il nostro piano in un piano a pagamento. Pertanto, il nostro account è stato “temporaneamente disabilitato” da 3 mesi, ma non ha causato alcun danno al sito web fino ad ora. Quindi volevamo sapere qual è veramente il motivo prima di iniziare a pagare per il piano in Mailgun.

Solo per ulteriori informazioni sul nostro sito web, se necessario:

  • Abbiamo utilizzato Mailgun per il nostro SMTP

  • Abbiamo utilizzato Digital Ocean per il nostro hosting

  • Abbiamo utilizzato GoDaddy per il nostro DNS e il nome del sito web

  • Abbiamo utilizzato Discourse per la brochure e il design del nostro sito web

  • Abbiamo utilizzato Putty per incorporare questi e pubblicare il sito web

Spero di ricevere un aiuto con questo forum. Grazie!

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È piuttosto improbabile che l’e-mail sia la causa qui. Cosa dice /logs?

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Prova safemode:

https://boncforums.com/safemode

Vedi:

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Hai provato ad accedere a Digital Ocean, navigare fino a droplet, aprire la Droplet Console ed eseguire ./launcher rebuild app?

Se questo risolve il problema, ottimo!

Altrimenti, se la modalità provvisoria funziona per te, forse potrebbe essere un plugin che hai installato non è compatibile con la versione corrente? O forse hai troppi plugin e ci mette troppo tempo a caricarsi?

  • Aggiorna tutti i tuoi plugin
  • Aggiorna Discourse

Se il problema persiste, prova a disabilitare un plugin alla volta per vedere se c’è un plugin specifico che causa il caricamento infinito.

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Ciao e benvenuto @Johnny_We :slight_smile:

Una rapida occhiata alla console del browser indica un componente del tema header-toggle-button:

Uncaught (in promise) Error: Could not find module `ember-cli-htmlbars` imported from `discourse/theme-7/widgets/header-toggle-button`
    c loader.js:247
    c loader.js:258
    findDeps loader.js:168
    c loader.js:262
    requireModule loader.js:24
    s auto-load-modules.js:18
    s auto-load-modules.js:12
    initialize auto-load-modules.js:40
    initialize app.js:49
    runInstanceInitializers Ember
    each dag-map.js:231
    walk dag-map.js:145
    each dag-map.js:75
    topsort dag-map.js:83
    Ember 4
    invoke backburner.js:351
    flush backburner.js:241
    flush backburner.js:447
    _end backburner.js:999
    _boundAutorunEnd backburner.js:648
    promise callback*n/
    flush Ember
    _scheduleAutorun backburner.js:1218
    _ensureInstance backburner.js:1206
    schedule backburner.js:805
    Ember 6
    
    
    
loader.js:247

Se riesci ad accedere in modalità sicura e ad aggiornarlo o disabilitarlo dalla tua pagina /admin/customize/themes, dovrebbe aiutarti. :+1:

Noto che il tuo è un sito solo per login. Se non riesci ad accedere normalmente a causa del caricamento infinito, puoi usare /u/admin-login e abilitare anche la modalità sicura allo stesso tempo.

Separately, I think you should be able to downgrade your mailgun plan to the flex version if you try and cancel the paid one. :crossed_fingers: I think it still exists, but they’ve hidden it a bit. There’s some more info in this topic:

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