Lorsqu’un utilisateur ou un modérateur signale un message, il va dans la file d’attente de révision.
Si aucune action n’est entreprise, cela se transforme en une conversation, je crois 24 heures plus tard, mais je ne suis pas sûr de cela.
Y a-t-il un moyen d’ajuster cela pour en faire une conversation à un moment prédéfini, disons après 3 heures d’inactivité/non-interaction avec le signalement ?
Je ne parle pas des signalements de spam ou générés par le système, mais spécifiquement lorsqu’un utilisateur ou un modérateur signale quelque chose.
Nous sommes tous dans des fuseaux horaires différents et il serait agréable d’ajouter des commentaires avant de prendre une mesure.
La capture d’écran montre ce que j’essaie de transmettre. Cela n’apparaît qu’après un certain temps. Pouvons-nous le déclencher plus tôt dans les paramètres quelque part ?
Ou un script personnalisé ou un plugin ferait-il l’affaire ?
Ou alors, nous comprenons mal comment cela fonctionne en premier lieu ?
La façon dont vous l’avez décrit ne ressemble pas à une fonctionnalité actuelle de la file d’attente de révision.
Vous voyez généralement l’option « voir la conversation complète » sur les drapeaux qui créent également un message privé pour le groupe de modérateurs (les types de drapeaux « autre chose » et « illégal »). Appuyer dessus vous mènera au message privé lui-même plutôt qu’à l’élément révisable dans la file d’attente.
Il n’y a aucun délai quant à la visibilité de cette option, elle devrait être immédiatement visible dès que le drapeau arrive dans la file d’attente. Et les drapeaux de spam, hors sujet et inappropriés n’ont pas du tout ce bouton (car ils ne génèrent pas de message privé avec des détails supplémentaires).
Est-ce que cela correspond à ce que vous voyez dans votre file d’attente de révision ?
Pour ceux par défaut de spam, hors sujet et inapproprié, je ne pense pas qu’il soit possible de modifier leur comportement.
Cependant, il existe l’option de créer des drapeaux personnalisés où vous pouvez définir s’ils nécessitent des détails supplémentaires (ce qui créerait donc un message privé ainsi qu’une révision dans la file d’attente, ce qui leur donnerait le bouton view full conversation). Je pense qu’il devrait alors être possible de désactiver ceux par défaut et de les remplacer par des versions personnalisées similaires qui ont l’option « Inviter les utilisateurs à fournir des raisons supplémentaires » cochée.
Vous pouvez trouver les options de drapeaux personnalisés dans la section modération de votre zone d’administration (/admin/config/flags)
Voulez-vous répondre à l’utilisateur qui a signalé la publication ou souhaitez-vous une conversation avec les membres du personnel ?
Je pense que vous utilisez généralement la catégorie du personnel pour cette dernière. Comme solution de contournement, vous pourriez signaler vous-même la publication comme « autre chose ».
Peut-être que Review with reason vous aiderait également, mais je pense que cela ne fonctionne que pour les commentaires pendant que vous agissez.
Le problème est survenu pour la première fois lorsqu’un des modérateurs a souligné qu’il souhaitait commenter un signalement sans prendre de mesures, mais que l’option voir la conversation complète n’était pas présente.
Je vais examiner l’option de signalements personnalisés mentionnée par @JammyDodger.
Est-il possible de le faire après qu’un message ait déjà été signalé ?
Il y a aussi des sujets sur la façon de discuter des signalements. Par exemple How can moderators coordinate their efforts? - #4 by Dan_Eastwood
Il semble que ce soit toujours dans cette liste de fonctionnalités planifiées (mais je doute qu’elle soit encore à jour)
Oui, vous ne pouvez pas supprimer un signalement (même personnalisé) une fois qu’il a été utilisé, car vous avez besoin des données pour des raisons historiques afin de ne pas casser la file d’attente de révision.
La désactivation d’un signalement le supprimera du menu des signalements et ne laissera que les signalements activés comme options de signalement « en direct » que votre communauté pourra utiliser.
Cependant, comme vous recherchez une option où le personnel peut discuter des signalements, vous pourriez envisager l’idée de Moin. Il peut convenir à votre site de demander plus de détails sur chaque signalement, mais si ce n’est pas l’intention principale, le revers de la médaille à considérer est que cela ajoute plus d’efforts/de friction pour l’utilisateur qui signale un message (ce qui pourrait l’amener à abandonner avant de signaler quelque chose).
Je pense que vous pourriez probablement le faire avec un peu de CSS supplémentaire dans un composant de thème personnalisé, mais j’aurais besoin d’être sur mon ordinateur portable pour vérifier correctement. J’espère que quelqu’un pourra intervenir avec une réponse plus spécifique.
Le masquer pour les non-membres du personnel avec du CSS serait cosmétique, il pourrait donc toujours être révélé par un utilisateur averti qui fouille dans l’inspecteur de son navigateur, etc. Mais s’il ne s’agit pas d’informations personnelles ou liées à la sécurité, cette approche est généralement considérée comme acceptable.
@Rubi Je pense que quelque chose comme ceci ferait l’affaire : (bien que vous deviez y mettre le nom personnalisé correct de votre drapeau plutôt que custom_inappropriate)
Continuant mon merveilleux parcours Discourse (pour contexte, je l’utilise depuis seulement 6 mois), je souhaite vérifier et confirmer quelque chose de pertinent pour ce sujet.
J’ai testé cela maintenant avec quelque chose qui avait été signalé comme inapproprié.
Évidemment, « inapproprié » n’ouvre pas le signalement à la discussion, mais « autre chose » le fait.
Nous avons alors 2 signalements sur le même message : si j’accepte ensuite le signalement et, disons, supprime le message, le système enregistre alors les deux signalements comme ayant été traités.
Est-ce correct ?
Y a-t-il des effets secondaires ou d’autres conséquences imprévues à avoir 2 signalements sur le même message ?
Il est tout à fait normal d’avoir deux drapeaux (ou plus) sur le même message. Généralement, ils proviennent de différents membres de la communauté signalant des problèmes avec le même message.
Je ne pense pas qu’un drapeau « autre chose » contribue à masquer automatiquement le message, donc je ne pense pas qu’il y aura d’effets négatifs à ajouter un drapeau « discussion du personnel ».
