لست متأكدًا تمامًا مما إذا كنت لا أفهم كيف تسير الأمور أو أن لدي بعض الإعدادات الخاطئة، ولكني أعتقد أن حالتي جزء من ممارسة شائعة جدًا.
أستخدم الرسائل الخاصة عبر البريد الإلكتروني وبالتالي أضع المستخدمين كقناة دعم. ولكن نظرًا لأن هؤلاء المستخدمين جدد، فلا يمكنهم رؤية رسائلي الخاصة إلا إذا قمت بترقيتهم إلى TL1 أو (أعتقد، لم أختبر هذا) بعد 24 ساعة من وقت التقديم/التهدئة.
لقد قمت بحلها بسهولة عن طريق ترقية كل مستخدم جديد إلى TL1. يمكنني القيام بذلك، لأنني لا أواجه مشكلات في البريد العشوائي، ولكن نظرًا لأنني قمت بتنشيط البريد الإلكتروني، فقد يتغير هذا الوضع. آمل ألا يحدث ذلك، ولكني تلقيت بالفعل رسالة خاصة عشوائية عبر البريد الإلكتروني.
هذه ليست مشكلة حقيقية، لأنهم يستطيعون الرد باستخدام البريد الإلكتروني، ولكن نظرًا لأنني أقدم لهم رابط دعوة مع شرح لكيفية العثور على هذا الموضوع الخاص من صندوق الوارد، فإنه يتحول إلى مشكلة إذا استخدموا الدعوة بالفعل وحاولوا الرد باستخدام رسالة خاصة لا يمكنهم رؤيتها.
إذًا، ما الذي فعلته خطأ مرة أخرى؟