Теперь вы можете начать групповой чат с группой Discourse, что упрощает связь с группой людей без необходимости вручную добавлять имя каждого участника!
Эта функция учитывает настройку вашего сообщества chat max direct message users, что означает, что пользователи не могут создать групповой чат с группой, содержащей больше участников, чем разрешено этой настройкой (по умолчанию — 20 участников).
Хотя участников можно добавлять в групповой чат как обычно, чат не будет автоматически расширяться или сужаться по мере добавления или удаления новых участников из группы. Мы учитываем это при дальнейшей разработке, поэтому, пожалуйста, сообщите нам, если это важно для вашего сообщества.
Это чудесная новость, Линдси! Вы и ваша команда действительно вносите всё более ощутимые улучшения в чаты и личные сообщения, что делает общение всё более эффективным. И к тому же приятным в использовании!
Да, это, на мой взгляд, довольно важно.
Групповой чат означает, что мы потенциально сможем перестать создавать излишние категории только для поддержки канала чата, но если группа динамическая, то это придётся часто пересоздавать, чтобы не упустить никого — а это неприятно, ведь мы точно забудем это сделать!!!
Новых участников нужно добавлять вручную, как и раньше, а если кто-то захочет уйти — он не сможет. Членство в группе становится пожизненным приговором
Это будет, а не может, стать проблемой.
Я прав? Но мы не можем упоминать приватные каналы? Ведь групповой чат звучит гораздо лучше, но по сути это просто ещё один приватный чат, где группы почти так же ограничены, как и отдельные пользователи.
Три огромных вопроса возникают из… можно сказать, особенностей приватных чатов, но я всё ещё называю их (извините) недостатками дизайна.
Если кто-либо, включая администратора, покидает групповой чат, нет другого способа вернуться, кроме как получить приглашение от кого-то.
Нет другого способа удалить такой чат, кроме как всем участникам покинуть его по собственной воле.
Поскольку это ещё один приватный чат, где группы — это просто пользователи (что правильно, это хорошо), но когда такой канал открывается, каждый может пригласить кого угодно (дисклеймер: я не проверял это, но я вполне уверен в этом).
Так что… эта функция действительно многообещающая, но с моей точки зрения она пока так далека от «готовности к продакшену», что я бы её не использовал. В таком виде у неё есть несколько плюсов для небольших групп пользователей, но поскольку группы контролируются администраторами, то… для пользователей всё остаётся как прежде. А на уровне персонала (в более широком смысле, чем просто терминология Discourse) недостатков слишком много.
И да. Возможно, я, и, вероятно, так и есть, вижу это слишком ограниченно.
Отличается ли это в других приложениях для чатов, которыми вы пользуетесь? Если я выйду из группы в WhatsApp, Signal или Telegram, мне тоже потребуется повторное приглашение. Именно это делает чат приватным. Я бы назвал это дизайнерским решением, а не ошибкой в дизайне.
Технически это одно и то же, конечно, и происходит из базового дизайна, полагаю, но это довольно плохое оправдание. Контекст и цель совершенно отличаются от ситуации 1:1 или когда группа друзей хочет поболтать о всякой ерунде. Потому что создание групп сейчас сильно ограничено.
Давайте возьмем пример. Пользователь начинает чат (или наоборот, неважно) с группой customer_care, где количество сотрудников X < 20 (или какое бы то ни было значение настройки). Если подключение к группе имеет значение только при создании канала, мы/они очень быстро сталкиваемся с ситуацией, когда:
у администратора нет никаких полномочий над каналом чата
все участники группы используют оплачиваемое рабочее время для выхода из каналов
Я как администратор планировал удалить такой групповой чат, поскольку он выполнил свою задачу. Я случайно нажал первую красную кнопку, и Элвис покинул здание, но канал чата остался. Поэтому первым решением было то, что я, супер-администратор, попросил одного из участников снова добавить меня в этот канал
Возможно, лучшим решением было бы добавить ещё один уровень безопасности с всплывающим окном «Вы уверены?», по крайней мере для администраторов, чтобы предотвратить такую ситуацию. Или даже дальше: как администратор группы, вы не можете выйти, пока не назначите кого-то другого администратором. К рассмотрению.
