Non so se la nostra AssociationSphere sia già attiva (il nostro sito web sì, però), ma diversi membri del nostro staff hanno testato il forum di AssociationSphere. Abbiamo impostato le preferenze di posta, sia in Discourse che direttamente nel nostro forum, per ricevere notifiche ogni volta che viene pubblicato un nuovo post o quando veniamo menzionati o etichettati. Tuttavia, nessuno di noi riceve le email. È perché il nostro sito web è attivo, ma la nostra AssociationSphere potrebbe non essere ancora “attiva”? Non sono sicuro di cosa stia succedendo.
Per prima cosa, controlla i log per vedere se ci sono voci che spiegano perché l’email non è stata inviata. Li trovi in YOURFORUM/admin/email-logs/skipped.
Sembra che ci sia un problema con la configurazione della posta elettronica sul forum. Sai se il tuo forum è ospitato da Discourse, l’azienda? Se sì, possiamo aiutarti a risolvere il problema abbastanza facilmente.
Se no… devi verificare che la posta elettronica sia configurata correttamente sulla tua istanza di Discourse.
Ho appena provato e ho ricevuto un messaggio che indica che la pagina non esiste o è privata.
Scusa, ho dato per scontato che fossi un amministratore del forum. Devi essere un amministratore del forum per controllare i log.
Credo che sia ospitato da Discourse, ma non ne sono sicuro – siamo completamente nuovi a tutto questo. Siamo clienti di AssociationSphere, ma continuano a indirizzarci al forum di Discourse per il supporto… a quanto mi risulta, la schermata di accesso indica Discourse.
Sono un amministratore. Forse ero nel frontend… lascia che provi il backend.
Il fatto che esista un link separato per gli amministratori mi sembra molto insolito. Non sono sicuro che l’installazione sia quella standard.
Sì, sono un amministratore – scusa se non era chiaro.
AssociationSphere è lo stesso di Discourse? Sono confuso…
Dove posso trovare la schermata qui sotto? Sono connesso al backend di AssociationSphere, ma non vedo nulla nelle impostazioni del nostro account come questa.
Dalla pagina di supporto a cui Moin ha fatto riferimento, sembra che AssociationSphere ti permetta di creare la tua istanza di Discourse, ad esempio https://businessprofessionalsassociation.associationsphere.network
Da quella pagina:
Per ulteriori assistenza sul Forum, si prega di visitare https://meta.discourse.org/
Quindi è chiaro: la nostra azienda è Civilized Discourse Construction Kit e sviluppiamo il software open source Discourse che AssociationSphere ospita per voi.
Su meta, noi o altri membri della comunità possiamo aiutarvi con domande specifiche su come funziona Discourse, indicazioni sulle impostazioni o assistenza per problemi riscontrati con installazioni standard, ma non possiamo fornire alcun supporto tecnico o comprensione su come AssociationSphere abbia configurato il vostro forum.
Non abbiamo letteralmente alcun accesso ai loro sistemi, né alcuna idea di ciò che hanno fatto.
Una volta che potrete accedere all’interfaccia di amministrazione del vostro forum, ovunque si trovi, potremo aiutarvi a comprendere se avete domande.