你好，Stephanie！和 Nate 一样，我考虑过如何利用“文档分类”插件来处理您可能拥有的那些标准、经过验证的信息。
使用置顶主题对您来说可能完全没问题——但这里还有一些想法供您参考……
文档
如果我的猫突然被诊断出患有糖尿病，我可能会觉得一个经过策划的“文档”（或“参考资料”或“常见问题解答”）部分很有用。它可以回答我甚至不知道自己应该问的许多问题，或者提出新的问题。
您可以选择允许直接在“文档”主题上提问和回复，就像任何其他主题一样——或者限制发布，使这些主题仅作为可靠的参考资料，供其他地方链接。
Meta 上的 Documentation 类别允许回复（示例），其中可以澄清细节，而主题本身则可以作为 Support 下提出的许多问题的答案。
如果我们不使用单独的文档，而是将内容放在置顶主题中，那么成员链接到它们会更容易，因为当您在 Discourse 中点击“添加链接”时，您可以开始输入一些关键词，主题就会出现。
……另外请注意，“文档”主题与其他主题一样，也可以通过“添加链接”功能找到。只要标题设置得当，帮助者就能很容易地找到它们。
支持论坛面临的一个挑战是保持当前、最佳参考信息集中且易于查找，而不是分散在论坛的各个主题和回复中。拥有一个由版主/帮助者团队维护的“文档”主集似乎很有帮助，而较少数量的其他类别（如 Nat 所建议的）则处理更多的个人主题和问题。
标签
我想知道我是否应该利用标签来处理某些事情（我不太清楚是否任何人都可以创建标签——它们是“真正的”标签——还是预定义的，即“类别”）。
我认为标签在跟踪事物方面对您很有用，同时可以最大限度地减少类别的数量。例如，“护理”下的一个主题可以同时标记为 #insulin 和 #selvengo。
通过设置 Create tag allowed groups（允许创建标签的组），您确实可以选择让任何人创建新标签，但我建议将其限制为版主和高级用户。否则，您可能会进行大量的标签清理工作（人们可能会拼写成 slevengo 或 selvego……）
您面临着一个有趣的挑战，我期待着看到您如何进行。