Subdominios y problema extraño de correo

Tenemos Discourse funcionando correctamente. Está en el dominio discourse.jackrail.space. Los correos salen sin problemas y todos los usuarios pueden enviar respuestas por correo electrónico, excepto uno. La dirección de respuesta que recibe este usuario en su cliente de correo es jackrail.space, no discourse.jackrail.space.

Estoy completamente desconcertado sobre qué, quién o dónde está causando esta reescritura de la dirección. Es un obstáculo crítico para nuestro sitio por varias razones.

Estoy utilizando Amazon SES, pero estoy bastante seguro de que el problema no está allí, ya que todos los demás usuarios reciben la dirección de respuesta correcta.

¿Alguien ha visto algo así antes?

Intenta encontrar las diferencias o similitudes para reducir el alcance:

  1. ¿Hay alguien más con el mismo dominio o servicio de correo electrónico que este usuario, y tienen el mismo problema?
  2. ¿Qué hay del cliente de correo que está utilizando y hay alguien más que use el mismo?

Gracias. Nadie más con el mismo servicio (luxsci). El cliente está actualizado a Thunderbird 68.6. Estoy muy perplejo. Paso gran parte de mi tiempo configurando sistemas Postfix empresariales, pero nunca he visto este tipo de error. ¡Cada día hay algo nuevo!

¿Tiene algún complemento en Thunderbird que pueda estar interfiriendo aquí? Una búsqueda rápida de thunderbird changing reply-to arrojó este resultado, por ejemplo:

https://addons.thunderbird.net/en-US/thunderbird/addon/stop-ignoring-reply-to/

Además, podría ayudar si puedes obtener el correo electrónico en bruto que él recibe y quizás pedirle que pruebe con otro cliente de correo o webmail, si está disponible, para realizar una prueba.