Поддомены и странная проблема с почтой

Поддержка
1

У нас Discourse работает без проблем. Он находится на домене discourse.jackrail.space. Письма отправляются корректно, и все пользователи могут отвечать по электронной почте, за исключением одного. Адрес для ответа, который получает этот пользователь в своём почтовом клиенте, указывает на домен jackrail.space, а не на discourse.jackrail.space.

Я совершенно не понимаю, что, кто или где вызывает это изменение адреса. Это критическая проблема для нашего сайта по ряду причин.

Я использую Amazon SES, но я вполне уверен, что проблема не в нём, так как все остальные пользователи получают правильный адрес для ответа.

Столкнулся ли кто-нибудь раньше с чем-то подобным?

2

Попробуйте найти различия или сходства, чтобы сузить круг поиска:

  1. Есть ли кто-то ещё с тем же доменом или сервисом электронной почты, что и у этого пользователя, и есть ли у них та же проблема?
  2. Как насчёт почтового клиента, который он использует, и использует ли кто-то ещё тот же самый?
3

Спасибо. У других клиентов с тем же сервисом (LuxSci) такой проблемы нет. Клиент использует актуальную версию Thunderbird 68.6. Я в полном недоумении. Я провожу значительную часть своего времени за настройкой корпоративных систем Postfix, но никогда не сталкивался с подобной ошибкой. Каждый день что-то новое!

4

Есть ли у него какие-либо дополнения в Thunderbird, которые могут мешать здесь? Например, при беглом поиске по запросу thunderbird changing reply-to был найден этот результат:

https://addons.thunderbird.net/en-US/thunderbird/addon/stop-ignoring-reply-to/

Также может помочь, если вы сможете получить исходное письмо, которое он получает, и, возможно, попросите его попробовать другой почтовый клиент или веб-почту, если это возможно, для тестирования.