Я в большинстве случаев понимаю, что делает браузер, поэтому использование кнопки «Назад» кажется мне логичным.
С другой стороны, расширяющиеся стрелки (не в масштабе или ориентации: 
), учитывая их расположение в окне чата, создают впечатление, что мы берём это «окно» и разворачиваем его, чтобы оно плавало поверх остального контента.
У меня нет предложения, но я вижу, как это может запутать. 