Qualcun altro pensa che le seguenti modifiche abbiano senso per il sistema di segnalazione dei post?
Se un post viene segnalato e nascosto, viene nascosto come avviene attualmente e viene anche mostrato nella coda di revisione della moderazione, esattamente come ora. Da lì, un moderatore può agire sul post. Attualmente, queste sono le opzioni:
Innanzitutto, sarebbe utile rendere più evidente la differenza tra Mantieni post nascosto e Ignora, e forse anche rinominare Elimina in Elimina post. Forse Concorda e mantieni nascosto potrebbe essere più descrittivo? (Assumo che se si concorda, questo conteggi anche come parte del numero totale di segnalazioni contro il post/utente?).
In secondo luogo, e questa è la ragione principale di questo suggerimento, mi chiedo se non serva un’opzione che rimuova completamente il post dalla vista pubblica, dando all’utente la possibilità di correggerlo (quindi un’opzione Nascondi completamente e invia nota dove è possibile inserire un messaggio direttamente da quella vista). Quindi (e questa è la parte importante), i post modificati dopo essere stati segnalati verrebbero inseriti in una coda di moderazione, dove un moderatore decide se la modifica è stata adeguata e può “ripristinare” il post da lì, oppure, se non è stata adeguata, può cliccare su un’opzione che richiede all’utente di modificarlo nuovamente. Credo che questo debba essere applicato a tutti i post segnalati che vengono mantenuti nascosti, non solo a quelli rimossi completamente dalla vista pubblica.
Credo che questo aiuterà enormemente la moderazione e quasi eliminerà la necessità di modificare noi stessi i post degli utenti. In questo modo possiamo far loro sapere come riportare il loro post e loro potranno decidere se vogliono farlo o meno.
Sono d’accordo che potremmo renderlo più chiaro cambiando in Ignora Flag.
Sarei molto interessato a vedere se ci sono altri casi che trarrebbero beneficio anche dal tuo secondo suggerimento. Non penso che abbiamo ancora una regola del 3 qui.
Non ho mai modificato un post da moderatore – c’è una certa responsabilità da parte della massa di non cliccare su un post nascosto, ma sono piuttosto d’accordo con questo.
La curiosità quasi sempre prende il sopravvento sulle persone
Più seriamente, una delle occasioni in cui modifichiamo i post è per rimuovere attacchi o commenti personali, e il motivo per cui interveniamo il prima possibile è affinché la persona a cui sono rivolti non li veda (o abbia meno probabilità di vederli), perché una volta che li vede, il danno è fatto. Purtroppo, questa è la strada scivolosa che porta allo sviluppo di problemi interpersonali che, col tempo, possono coinvolgere sempre più membri, portando a problemi più ampi all’interno della comunità.
In passato siamo stati criticati per aver rimosso commenti personali (e personalmente sostengo la nostra decisione: non c’è bisogno di attacchi personali in un forum dedicato al discorso civile), ma preferiremmo di gran lunga non trovarci in quella situazione fin dall’inizio, e questo cambiamento ci aiuterebbe davvero.
Capisco cosa vuoi dire, ma per fare un po’ l’avvocato del diavolo (di nuovo!) – se ci assumiamo il compito di gestire le deviazioni modificando i post e permettendo all’attaccante di rimanere membro, li stiamo abilitando, non imponendo un cambiamento. Come direbbe mia madre: se lo permettiamo, lo insegniamo.
Detto questo, se altri sono d’accordo e si uniscono a te qui, mi arrenderò.
Credo che dobbiamo tenere a mente che stiamo trattando con esseri umani, Sarah: nessuno di noi è infallibile. A volte, se qualcuno sta avendo una giornata difficile o sta affrontando problemi personali (come un lutto, una rottura sentimentale o la perdita del lavoro), potrebbe scendere sotto il suo standard solitamente elevato.
Le cose possono peggiorare quando qualcuno si trova nel mezzo di un dibattito e sembra che ‘tutti siano contro di lui’, il che può portarlo a sentirsi preso di mira e a reagire con irritazione.
Inoltre, in un certo senso, dobbiamo aiutare le persone a disimparare tutte le cattive abitudini che hanno acquisito su piattaforme come Twitter, dove l’ostilità e gli abusi sono quasi incoraggiati perché è ciò che fa tornare gli utenti su tali piattaforme. Anche prescindendo da questo, sento che abbiamo il dovere di cura verso i nostri utenti di considerare i malintesi e gli errori genuini. In questi casi, ritengo che sia ancora più importante aiutare a deflare tali situazioni ed evitare l’escalation in quello che potrebbe essere altrimenti un contesto perfettamente armonioso o una relazione tra gli utenti coinvolti.
Spero che questo aiuti a fare ulteriore luce: non stavo scherzando quando ho detto che le discussioni su questo argomento potrebbero diventare molto lunghe
Forse Ignora dovrebbe essere rinominato Segnala Ignora. Un nuovo pulsante chiamato Mantieni Nascosto in Attesa di Modifica (senza concordare con il flag). In questo modo non stai concordando con il flag… ancora. Concordo che il pulsante Elimina dovrebbe recitare Elimina Post.
Ho avuto un caso in cui un utente ha segnalato la risposta di un altro utente perché lo aveva citato più volte e ha avuto la sensazione che “ogni sua parola venisse smontata pezzo per pezzo”. Ovviamente non era così, ma le due utenti in questione avevano avuto una “rissa da gatte” molto tempo fa. Rimane ancora un po’ di animosità?
Comunque, ho letto e riletto ogni post molte volte e non ho trovato nulla di sbagliato nella risposta segnalata. Ma prima di cliccare su Non Concorda e Ripristina Post, ho inviato un messaggio privato (PM) a chi ha segnalato spiegando che avevo letto e riletto entrambi i post e non avevo trovato nulla di errato. Ho anche spiegato che altri utenti hanno utilizzato citazioni multiple, non solo da post di diversi utenti ma tutte da un singolo individuo. Non stavano “smontando il loro post”, stavano rispondendo a ogni singola cosa detta. L’utente alla fine è d’accordo con me… a malincuore. Solo dopo averle detto che avrei ripristinato il post l’ho effettivamente fatto. Così ho risolto quella parte del problema dei flag.
La seconda parte è che il post segnalato era stato scritto da un Moderatore! Ovviamente lei ha visto il post segnalato. Quindi… un altro scambio di PM con lei. Sono riuscito (spero) a far finire la situazione, o almeno a calmarla per ora.
Mi piacerebbe vedere un’opzione per Mantenere Nascosto il Postsenza un “pollice in su” (o accordo) fino a quando il problema non viene risolto. Pensateci come a un “pulsante di pausa”. Ora che l’ho appena scritto, mi è venuto in mente… quello che ho fatto - non cliccare nulla - è la stessa cosa di cliccare pausa.
Mantenere nascosto un post segnalato fino a quando non viene modificato è una buona idea. Se è ciò di cui il post ha bisogno, va bene purché la modifica arrivi in tempi ragionevoli. Ripristinare un post giorni dopo, con una serie di post sotto di esso (così che il post probabilmente non verrebbe visto), non è molto utile. In realtà ci ho pensato, pensando che se non ricevo una risposta entro 24 ore, il post venga ripristinato senza ulteriori scambi tra me e chi ha segnalato, oltre al mio PM originale in cui spiegavo i miei pensieri/decisione sulla questione.
A parte, ogni volta che ho nuove idee ricordo sempre ciò che ha detto @codinghorror: “Mantienilo semplice”. Poi rifletto se ciò che ho pensato mantenga le cose semplici o aggiunga solo un altro livello di potenziali problemi. Non vorrei che Discourse diventasse gonfio e lento come il software di MS.
Sono riuscito (spero) a far finire la situazione, o almeno a calmarla per ora.