Hallo,
Wir haben ein Forum für unsere Support-Community eingerichtet und fragen uns, ob Sie Vorschläge oder Empfehlungen für Best Practices haben, um sicherzustellen, dass wir keine Beiträge/Antworten übersehen?
Vielen Dank,
Cat
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Hallo!
Es gibt mehrere Möglichkeiten, den Überblick über das Gelesene zu behalten.
Sie könnten Ihre Benachrichtigungseinstellungen in den entsprechenden Kategorien auf „Tracking“ oder „Watching“ setzen. Dies tun Sie entweder, indem Sie zu einer Kategorieseite gehen und dann auf die Glocke klicken:
Oder über Ihre Benutzereinstellungen: Discourse Meta - The Official Support Forum for Discourse
Standardmäßig gibt es im Navigationsmenü auch die Schaltflächen „Neu“ und „Ungelesen“:
Ich hoffe, das hilft! 
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Hallo,
Unser Hauptproblem, das wir hier lösen wollen, ist unser Workflow. Im Wesentlichen möchten wir, wenn ein neuer Beitrag erstellt wird, ihn als „Offen“ markieren können, damit unsere Teammitglieder wissen, dass er Aufmerksamkeit benötigt. Sobald der Kunde antwortet, möchten wir ihn als „Ausstehend“ markieren, um Administratoren/Moderatoren anzuzeigen, dass wir auf die Antwort des Kunden warten.
Vielen Dank,
Cat
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Die Standardmethode besteht darin, einige Tags zu verwenden, um diese Zustände zu beschreiben, wie z. B. #offen #ausstehend usw., und diese Tags nach jeder Antwort manuell zu ändern.
Wenn Sie einen automatischeren Prozess wünschen, müssen Sie entsprechende Themenkomponenten oder sogar Plugins erstellen.
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