Hola,
Tenemos un foro configurado para nuestra comunidad de soporte y nos preguntábamos si tienen alguna sugerencia o recomendación sobre las mejores prácticas para asegurarnos de que no nos perdemos ninguna publicación/respuesta.
Gracias,
Cat
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Hola!
Hay varias maneras de hacer un seguimiento de lo que se publica.
Podrías configurar tus ajustes de notificación en las categorías relevantes a “seguimiento” o “observando”. Lo haces yendo a una página de categoría y luego haciendo clic en la campana:
O desde tus preferencias de usuario: Discourse Meta - The Official Support Forum for Discourse
Por defecto, también están los botones Nuevo y No leído en el menú de navegación:
¡Espero que esto ayude! 
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Hola,
Nuestro principal problema que intentamos resolver aquí es nuestro flujo de trabajo. Esencialmente, cuando se crea una nueva publicación, queremos poder establecerla como “Abierta” para que los miembros de nuestro equipo sepan que necesita atención. Luego, una vez que el cliente responde, queremos establecerla como “Pendiente” como una forma de mostrar a los administradores/moderadores que estamos esperando que el cliente responda.
Gracias,
Cat
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El método predeterminado es usar algunas etiquetas para describir estos estados como #abierto #pendiente, etc., y modificar manualmente estas etiquetas después de cada respuesta.
Si desea un proceso más automático, necesita crear componentes temáticos relacionados o incluso complementos.
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