Ciao,
Abbiamo un forum per la nostra community di supporto e ci chiedevamo se avessi suggerimenti o raccomandazioni sulle migliori pratiche per assicurarci di non perdere alcun post/risposta?
Grazie,
Cat
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Ciao!
Ci sono diversi modi per tenere traccia di ciò che viene pubblicato.
Potresti impostare le tue preferenze di notifica nelle categorie pertinenti su “tracking” o “watching”. Puoi farlo andando a una pagina di categoria e quindi facendo clic sulla campana:
Oppure dalle tue preferenze utente: Discourse Meta - The Official Support Forum for Discourse
Per impostazione predefinita, ci sono anche i pulsanti New e Unread nel menu di navigazione:
Spero che questo aiuti! 
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Ciao,
Il nostro problema principale che stiamo cercando di risolvere qui è il nostro flusso di lavoro. Essenzialmente, quando viene creato un nuovo post, vogliamo poterlo impostare come “Aperto” in modo che i membri del nostro team siano consapevoli che necessita di attenzione. Quindi, una volta che il cliente risponde, vogliamo impostarlo come “In attesa” come modo per mostrare agli amministratori/moderatori che stiamo aspettando la risposta del cliente.
Grazie,
Cat
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Il metodo “out-of-the-box” consiste nell’utilizzare alcuni tag per descrivere questi stati, come open #pending, ecc., e modificare manualmente questi tag dopo ogni risposta.
Se si desidera un processo più automatico, è necessario creare componenti tematici correlati o persino plugin.
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