مشاكل تذاكر الدعم

أوه، فهمت أنك على حق، إنه متعلق بالأمر في النهاية. في حال لم تكن تعلم، عند دمج الرسائل، يمكنك نسخ رقم معرف الموضوع من عنوان URL للرسالة التي تريد دمجها، إلى حقل “الرسالة الموجودة”. هل يمكنك تجربة ذلك ومعرفة ما يحدث؟

ألقِ نظرة على عناوين البريد الإلكتروني في علامة التبويب “raw”. يجب أن تبدو شيئًا كهذا:

\u003cincoming+b249a23e7e545288e8dac00808ba154c@YOURDOMAIN\u003e

إذا كنت ترى عنوان بريد إلكتروني مختلفًا بدلاً من ذلك، على سبيل المثال، العنوان الخاص ببدء مواضيع جديدة عبر البريد الإلكتروني في فئتك، فهذا هو السبب.

لا يوجد شيء يمكن فعله من جانب Discourse لإصلاح ذلك - سيتعين عليك التعامل مع الأشخاص الذين تتواصل معهم أو التعايش مع الأمر ونقل الردود يدويًا كما أقترح أعلاه إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بها معًا.