Support-Ticket-Probleme

Oh, ich sehe, Sie haben Recht, es hängt doch zusammen. Falls Sie es noch nicht wussten: Beim Zusammenführen von Nachrichten können Sie die Themen-ID-Nummer aus der URL der Nachricht, in die Sie zusammenführen möchten, in das Feld „Bestehende Nachricht“ kopieren. Versuchen Sie das mal und sehen Sie, was passiert.

Schauen Sie sich die E-Mail-Adressen im Tab „Raw“ an. Sie sollten ungefähr so aussehen:

\u003cincoming+b249a23e7e545288e8dac00808ba154c@YOURDOMAIN\u003e

Wenn stattdessen eine andere E-Mail-Adresse angezeigt wird, z. B. die zum Starten neuer Themen per E-Mail in Ihrer Kategorie, dann ist das die Ursache.

Auf der Discourse-Seite kann man das nicht beheben – Sie müssten sich an die Personen wenden, mit denen Sie kommunizieren, oder damit leben und die Antworten manuell verschieben, wie ich oben vorgeschlagen habe, wenn Sie sie zusammenhalten möchten.