Problemi con i ticket di supporto

Oh, capisco che hai ragione, è correlato dopotutto. Nel caso non lo sapessi, quando unisci messaggi puoi copiare il numero ID dell’argomento dall’URL del messaggio in cui vuoi unire, nel campo “Messaggio Esistente”. Puoi provare a farlo e vedere cosa succede?

Dai un’occhiata agli indirizzi email nella scheda “raw”. Dovrebbero assomigliare a questo:

incoming+b249a23e7e545288e8dac00808ba154c@YOURDOMAIN

Se invece vedi un indirizzo email diverso, ad esempio quello per avviare nuovi argomenti via email nella tua categoria, allora quello è il colpevole.

Non c’è niente che si possa fare dal lato Discourse per risolvere questo problema: dovresti discuterne con le persone con cui stai comunicando o semplicemente accettarlo e spostare le risposte manualmente come suggerisco sopra se vuoi tenerle insieme.