Usare Discourse per gestire le email di supporto: ricevere e rispondere

[exlabs (Daniel)]

Ciao a tutti,

Sono stato davvero lieto di scoprire questa funzionalità di Discourse,

Configuring incoming email to create new topics or group messages

This guide explains how to set up incoming emails to create new topics or group messages in Discourse, including configuration of site settings and category or group-specific settings. Required user level: Administrator This guide covers: Enabling and configuring incoming emails Choosing between category and group for incoming emails Setting up incoming emails for a group Setting up incoming emails for a category Deciding how forwarded emails are handled …

È configurata in modo che le email di supporto creino un nuovo argomento in una categoria privata che il team può smistare: spostare in una categoria pubblica o rispondere via email se l’utente non ha un account sul forum.

Quando scriviamo una risposta, è possibile che Discourse invii la risposta anche come email al poster originale? Quando l’OP non ha un account sul forum, è l’unico modo per contattarlo, ma vorremmo fare tutto questo da Discourse.

Spero abbia senso, siamo nel piano da $100.

[exlabs (Daniel)]

Lascerò rispondere alla mia domanda.

• Fare clic su rispondi a un utente senza account invia automaticamente loro un’e-mail.
• L’utente può rispondere da lì e-mail.

Discourse ha già fatto ciò che speravo