Problemas con tickets de soporte

¿Puedes describir con más detalle cómo has configurado esto? ¿Qué quieres decir con temas privados?

¿Qué ves cuando haces clic en el sobre en la esquina superior derecha de las publicaciones, como en la captura de pantalla? Deberías poder ver el correo electrónico original allí, incluidos los detalles que te ayudarán a solucionar lo que está sucediendo con sus correos electrónicos. Sospecho que no habrá mucho que puedas hacer al respecto si no envían correos electrónicos con encabezados debidamente formados.