Usando discourse para gestionar correos de soporte: recibir y responder

[exlabs (Daniel)]

Hola a todos,

Me complació mucho descubrir esta función de Discourse,

Configuring incoming email to create new topics or group messages

This guide explains how to set up incoming emails to create new topics or group messages in Discourse, including configuration of site settings and category or group-specific settings. Required user level: Administrator This guide covers: Enabling and configuring incoming emails Choosing between category and group for incoming emails Setting up incoming emails for a group Setting up incoming emails for a category Deciding how forwarded emails are handled …

Está configurado para que los correos electrónicos de soporte creen un nuevo tema en una categoría privada que el equipo puede clasificar: mover a una categoría pública o responder por correo electrónico si el usuario no tiene una cuenta en el foro.

Cuando escribimos una respuesta, ¿es posible que Discourse también envíe la respuesta como un correo electrónico al remitente original? Cuando el remitente original no tiene una cuenta en el foro, es la única forma en que podemos contactarlo, pero nos gustaría hacer todo esto desde Discourse.

Espero que tenga sentido, estamos en el nivel de $100.

[exlabs (Daniel)]

Dejaré de responder a mi propia pregunta.

• Hacer clic en responder a un usuario sin cuenta le envía automáticamente un correo electrónico.
• El usuario puede responder desde su correo electrónico.

Discourse ya hizo lo que esperaba