Problèmes de ticket de support

[tknospdr (David Muszynski)]

@tobiaseigen

Pouvez-vous décrire plus en détail comment vous avez configuré cela ? Que voulez-vous dire par sujets privés ?

Que voyez-vous lorsque vous cliquez sur l’enveloppe en haut à droite des publications, comme dans la capture d’écran ? Vous devriez pouvoir y voir l’e-mail source, y compris les détails qui vous aideront à dépanner ce qui se passe avec leurs e-mails.

Je crains que tout ce que cela fait est de faire une copie locale du logo.

Je soupçonne qu’il n’y aura pas grand-chose que vous puissiez faire à ce sujet s’ils n’envoient pas d’e-mails avec des en-têtes correctement formatés.

J’espère pouvoir les convaincre d’envoyer simplement des demandes de support depuis leurs clients de messagerie plutôt que via leur système de tickets, mais j’imagine que ce sera une bataille difficile.