Nous avons cette catégorie dédiée pour les e-mails entrants sur here@example.org. Lorsqu’une personne envoie un e-mail depuis cette adresse, les réponses sont capturées dans cette catégorie.
Cependant, les réponses ultérieures ne semblent pas détecter qu’elles appartiennent au même fil de discussion par e-mail et créent un nouveau sujet avec un seul message à chaque fois.
Ce qui devrait se passer ?
Discourse devrait détecter un sujet existant et créer une réponse au lieu d’un nouveau sujet.
Comment résoudre ce problème ?
Je ne sais pas encore comment résoudre ce problème, mais je serais intéressé à aider à déboguer ce problème car nous utilisons beaucoup l’e-mail entrant et cela nous complique la vie, surtout lorsque plusieurs personnes sont impliquées dans une conversation, car elles risquent de manquer les réponses précédentes de leurs coéquipiers et de surcharger des tiers avec des informations potentiellement contradictoires ou redondantes.
Oh là là, désolé que vous ayez à gérer cela. Les e-mails sont compliqués !
Est-ce que cela a déjà fonctionné pour vous auparavant ou s’agit-il d’une nouvelle configuration que vous essayez et qui ne fonctionne pas ? Quelle méthode de réception d’e-mails utilisez-vous ? POP3 ou mail-receiver ?
Pouvez-vous expliquer votre configuration et votre processus plus en détail ? Je suis un peu confus. Je ne pense pas que vous puissiez vous attendre à ce que toutes les réponses soient associées au même sujet si l’e-mail auquel les gens répondent ne provient pas de Discourse.
J’ai configuré une catégorie de cette manière sur mon forum de quartier comme une sorte de remplacement de groupe yahoo. Les gens peuvent écrire à l’adresse e-mail entrante personnalisée de cette catégorie, ce qui crée le sujet et est distribué à tous ceux qui suivent la catégorie (ce qui est le cas de tout le monde par défaut). Ils peuvent également créer des sujets directement sur le forum, ce qui est également distribué. Toutes les réponses par e-mail sont associées au sujet créé et sont également distribuées.
