Support-Ticket-Probleme

Dieser Text ist nicht themenfremd für diesen Beitrag, ich habe nur Punkt 3 aus dem ursprünglichen Beitrag wiederholt. Wenn Sie der Meinung sind, dass dies besser in einem neuen Thema gefragt werden sollte, ist das in Ordnung, ich wollte nur nicht unordentlich sein.

Dies ist ein wichtiger Punkt, denn aus irgendeinem Grund, wenn einer unserer Kunden auf Themen antwortet, erstellt er anstatt einen neuen Beitrag zu erstellen, ein ganz neues Thema, das ich nicht zusammenführen kann.

Sie haben Recht, ich habe “Umschlag” gelesen, aber “bearbeiten” gedacht. Ja, wenn ich den Text im Umschlag betrachte, ist alles da. Warum passiert das also und wie kann ich es in Zukunft beheben?