Problèmes de ticket de support

Ce texte n’est pas hors sujet pour ce message, je reformulais simplement le point 3 du message original. Si vous pensez qu’il serait mieux posé dans un nouveau sujet, c’est bon, j’essayais juste de ne pas polluer.

C’est un point assez important car, pour une raison quelconque, lorsqu’un de nos clients répond à des sujets, au lieu de faire un nouveau message, il crée un nouveau sujet que je ne peux pas fusionner.

Vous avez raison, je lisais ‘enveloppe’ mais mon cerveau pensait ‘modifier’. Oui, quand je regarde le texte dans l’enveloppe, tout y est. Alors pourquoi cela se produit-il, et comment puis-je l’éviter à l’avenir ?