Пользователь, получивший предупреждение о завершении блокировки, несмотря на её продление

Поддержка
1

Здравствуйте,

Пользователь был заблокирован со сроком блокировки, изначально установленным на 2 недели. Через несколько дней срок блокировки был продлён на более длительный период.

Однако пользователь получил уведомление по электронной почте через 2 недели после первоначальной блокировки с сообщением о том, что его аккаунт доступен, что неверно.

Предполагаю, что система планирует отправлять электронное письмо на определённую дату после установки блокировки. Существует ли возможность проверить, действительно ли блокировка была снята, перед отправкой письма?

Спасибо.

2

Я в замешательстве.

Насколько я понимаю, изучив код, мы не отправляем пользователям письма с уведомлением о том, что их разблокировали.

Можете ли вы воспроизвести это на вашем экземпляре?

  • Создайте тестовую учётную запись
  • Заблокируйте её на один час
  • Измените срок блокировки на один день
  • Подождите два часа

Что произойдёт?

3

Уважаемый Сэм,

Спасибо за ваш ответ. Я провёл тест на тестовой учётной записи, и действительно, письмо о завершении блокировки не пришло.

Я продолжу расследование, а также ещё раз проверю с заблокированным пользователем, который утверждает, что получил такое письмо.

Извините, что не проверил это раньше. Я сообщу вам, как только будут результаты.