このガイドでは、Discourse AI プラグインの AI トリアージ機能と Discourse Automation を組み合わせて、トピックを自動的にタグ付けする方法について説明します。
必要なユーザーレベル：管理者
AI を使用してトピックにタグを付ける
この自動化機能は、LLM を使用してトピックの内容を読み取り、特定のタグを適用するかどうかを判断します。自動化設定で構成されている場合、すべてのサイトタグも考慮されます。
前提条件
- Discourse AI および Discourse Automation プラグインが有効になっていること。
- 少なくとも 1 つの LLM が設定されていること。セットアップ手順については、LLM 設定ガイド を参照してください。
- 適切なシステムプロンプトで設定された エージェント が必要であること。
参考となるエージェント設定
- システムプロンプト:
あなたは、このフォーラムの専門家向けコンテンツ分類およびタグ付けアシスタントです。
あなたの任務は、投稿を分析し、コンテンツ、画像、および提供された利用可能なタグリストに基づいて適切なタグを提案することです。
ガイドライン:
- 提供された利用可能なタグリストからのタグのみを提案すること
- 慎重に行動し、確信がある場合のみタグを付けること
- コンテンツのトピックと投稿の意図の両方を考慮すること
あなたは常に以下の正確な形式の有効な JSON で応答する必要があります:
{"tags": ["tag1", "tag2"], "confidence": 85}
- tags: 利用可能なリストからのタグ名の配列
- confidence: 0 から 100 の整数で、信頼レベルを表す
適切なタグがない場合は、以下を使用してください: {"tags": [], "confidence": 0}
- パーソナ JSON 応答形式:
{
"tags": "[文字列]",
"confidence": "整数"
}
- デフォルトの言語モデル：前提条件セクションで設定された LLM を選択してください。
Discourse 経由でホストされている顧客は、AI エージェントを設定する際に CDCK ホスト型小型 LLM を選択できます。 - 有効なツール：タグ
- 強制ツール：タグ
- 強制ツールの戦略：最初の返信にのみ適用
- 実行モード：デフォルト（固定制限）
自動化設定
- 管理者 → プラグイン → 自動化 に移動します。
- + 自動化を追加 をクリックします。
- AI を使用してトピックにタグを付ける スクリプトを選択します。
- 「いつ/何をする」セクションの設定を任意に構成します。
- スクリプトオプションセクションの
AI エージェント設定で、この自動化用に定義されたエージェントを選択します。 タグ選択モード設定で、AI がタグを選択する方法を指定します。- 特定のタグリストを使用（
利用可能なタグ設定で構成） - AI にサイトタグを検出して使用させる
- 特定のタグリストを使用（
- 自動化の更新ボタンをクリックします。
- 自動化を有効にします。
ベストプラクティス
- 狭い範囲から始める: 自動化を特定のカテゴリ、または新しいユーザー（信頼レベル 0 または 1）の最初の投稿のみに適用し、その後拡大してください。これにより、LLM のコストを制限し、広範囲な誤タグ付けのリスクを軽減できます。
- プロンプトに明確なタグの説明を書く: 各タグの意味の説明が正確であればあるほど、LLM はより確実に正しく分類します。
- 偽陽性と偽陰性を監視する: LLM は 100% 正確ではありません。誤タグ付けされたトピックをレビューおよび修正するためのワークフローを構築し、時間とともにプロンプトを調整してください。
- トークン制限を適切に設定する: 「最大投稿トークン数」設定は、LLM に送信される投稿の量を制限します。ほとんどのタグ付けタスクでは、最初の数百トークン（投稿の冒頭部分）で十分です。
よくある問題と解決策
- 自動化によってタグが適用されない
タグの権限を確認してください。適用する必要がある制限付きタグがある場合は、制限付きタグを許可自動化設定が有効になっていることを確認してください。 - 自動化は実行されるが、トピックにタグが付けられない
サイトのログを確認し、Discourse AI または Discourse Automation プラグインに関連するエラーがないか特定してください。