AI トリアージは、投稿の分類プロセスを自動化することにより、フォーラム投稿の管理とモデレーションを強化するように設計されています。
この機能が機能するには、discourse-automation および discourse-ai プラグインの両方が必要であることに注意してください。
ユースケース
-
自動投稿カテゴリ分類: AI トリアージは、コンテンツに基づいてトピックを自動的にカテゴリ分けできます。これは、手動でのカテゴリ分けに時間がかかる大規模なフォーラムで特に役立ちます。ルールをトピックのサブセット（最初のトピックのみ、または特定のカテゴリに投稿されたトピック）に適用できます。
-
投稿のタグ付け: AI トリアージは、指定されたタグを投稿に割り当てることができます。この機能は、投稿の整理を改善し、トピックの検索と取得を効率化するのに役立ちます。
-
自動応答: AI トリアージは、定義済みの応答を使用して投稿に返信を生成できます。これは、よくある質問や一般的なクエリに対応したり、スパムをジャンクカテゴリに送信したりするのに役立ちます。
-
トピックの非表示: AI トリアージは、特定の基準に基づいてトピックを非表示にすることができます。これは、スパムや不適切なコンテンツの管理に使用できます。
-
NSFW/有害性/スパム検出
仕組み
AI トリアージは、AI モデルを使用して投稿のコンテンツを分析します。この分析に基づいて、モデルが特定のテキストを返した場合、指定されたアクションが実行されます。これらのアクションには、投稿を指定されたカテゴリに移動する、タグを追加する、定義済みの応答で返信する、トピックを非表示にするなどが含まれます。
設定
システムプロンプトフィールドは、ペルソナに置き換えられました。この変更より前に AI オートメーションがあった場合、関連するシステムプロンプトを持つ新しいペルソナが自動的に作成されます。
AI トリアージを設定するには、特定のパラメータを指定する必要があります。
- ペルソナ: AI オートメーションに関連付けられたペルソナ。
- テキストの検索: LLM の返信に次のテキストが含まれている場合、以下の操作を適用します。
- カテゴリ: 指定されたテキストが見つかった場合に、投稿が移動されるカテゴリです。
- タグ: 指定されたテキストが見つかった場合に、投稿に追加されるタグです。
- トピックの非表示: このオプションが有効になっている場合、指定されたテキストが見つかるとトピックは非表示になります。
- 投稿のフラグ付け: これが有効になっている場合、モデレーター、スタッフ、管理者が対応できるように、トピックはレビューキューにフラグ付けされます。
- フラグの種類: フラグ付けされた投稿をスパムとしてマークして非表示にするか、レビューキューに送信するかを選択します。
- 返信ユーザー: 定型返信で言及されるユーザーです。
- 返信: 指定されたテキストが見つかった場合に投稿される定義済みの応答です。
- 返信ペルソナ: 返信に使用する AI ペルソナ。デフォルトのLLM を持つ必要があり、定型返信よりも優先されます。Discourse AI - AI Auto responder とは異なり、条件付きで返信します。
- ウィスパーとして返信: ペルソナの応答がウィスパーとして表示されるかどうか。
注意事項
- LLM の呼び出しは高価になる可能性があります。分類子を適用する場合は、コストを監視することに注意し、常に小さなサブセットでのみ実行することを検討してください。
- テストした特定のユースケース（および顧客のために本番環境で実行しているもの）は、ユーザーの最初のトピックの分類です。
- システムプロンプトの作成を支援するために、AI ボットを使用することをお勧めします。
、画像をテキストに変換してからチェックを実行しません。例：
