回答客户的最佳方式?

大家好,

我的社区里有一些客户,当他们发布 bug 或提出建议时,我有时需要回复他们。有没有办法可以按顺序查看所有帖子,而不需要逐个进入每个主题?另外,是否可以通过使用一些标签来帮助 Moderation 团队区分哪些问题已经回复、哪些尚未回复?

谢谢。

你好!

你可以进入“bug”分类(例如),然后选择“新建”。所有新主题就会按顺序显示出来。


是的。你可以使用“已解决”插件(solved plugin),它允许用户和工作人员将某条回复标记为答案。此外,我也建议启用“标签”功能。标签不仅能帮助你更好地组织内容,还能让你清楚哪些提问尚未得到解答。


以下是我提到的各项功能的实用教程: