您好，我担任社区经理多年，在此期间，我一直在各种平台（例如 Autodesk 论坛的 Khoros）上遇到一个挑战：如何将主题或主题的第一个帖子标记为需要答案，以及潜在的解决方案的问题。
让我解释一下：当人们参与论坛时，他们会因为各种原因发起主题。有时是为了分享信息，这种情况下不需要答案或解决方案。其他时候是为了提问，这在技术支持论坛中尤其常见。默认情况下，我们假设这些问题需要答案和解决方案，但这并非总是如此。有些问题是开放式的，只需要评论或确认，不一定需要解决方案。然而，许多问题是具体的，并且确实需要答案和一种或多种解决方案。
我知道 Discourse 有一个“解决方案”插件，我经常使用它，并且它很有帮助。但我被一个问题困住了：如何创建一个列表，其中包含尚未收到答案或解决方案，或者至少尚未收到解决方案的问题——因为并非所有主题都是问题，并且不需要答案或解决方案？
所以，我的问题是：目前 Discourse 中是否有机制允许将主题标记为需要至少一个答案，并在适用时需要一个解决方案？这将有助于生成一个未回答或未解决的问题列表，鼓励论坛参与者提供解决方案。
如果 solutions 插件不是一个解决方案，那么您可以创建一个标签集来跟踪问题的状态。我没有关于这些标签的好建议，但也许可以类似这样：
主题将从“未回答”开始，当有一些回复时，用户或版主可以更改标签（您也许可以使用 automations 插件做一些更巧妙的事情？）。然后，您可以搜索未回答的问题，例如。
是的，我考虑过标签，但这至少需要手动干预，在创建主题时将其标记为需要答案和解决方案的问题，发帖人应该知道这个流程并相应地应用标签。根据我与用户打交道的经验，他们经常匆忙地提出技术问题，并且在工作场所面临处理问题的压力 
，我非常确定他们不会遵循这个流程，无论如何都必须清楚地指出这一点。
我更倾向于（梦想着……）在编辑器下方添加一个复选框，如下所示：
这是一个需要答案和解决方案的问题
或者类似的东西。
[!note]
这个问题已经在 Khoros 等主要平台上的 CM 之间讨论过……
嗯，你可以要求该类别中的主题包含一个标签。不过，这会多点击一下（或者三下？）。再说一次，我认为自动化插件可能会有帮助。
一个根据类别分配标签的插件很简单，可能有人已经做了一个。
我在这里的 meta 上使用了过滤器。 （不确定为什么最近侧边栏的第一个部分中的过滤器链接消失了——我一直在调查！）
我在侧边栏的自定义部分中放置了以下过滤器链接。
这使我能够快速访问一周多没有活动且尚未解决的主题列表。当我有时间时，我会通过回答我能回答的问题，并将我不能回答的问题分配给同事来处理这个列表。
我仍然缺乏的是轻松标记哪些主题未解决的能力，我自己不知道答案，也不知道可以联系谁。我已经开始列出在这种情况下可以联系的人员名单，但这仍在进行中。
标签是一个显而易见的解决方案，但它们也会产生大量难以维护的结构，因为你必须手动更改它们，除非你创建了一些自动化。保持标签的更新可能不值得付出所有努力。
感谢各位提供的想法和建议。我认为我想要的核心功能是能够标记一个主题（不必在特定类别中，可以出现在任何地方）为一个需要至少一个解决方案的问题。这个标记可以用来生成一个没有解决方案的问题列表（可能可以按日期过滤，但这个功能我们已经有了）。而且，这不需要管理员/版主的干预，也不需要定期检查。
我明白标签可以用来实现这个功能，但它们不像复选框那样简单。
Sam 创建了一个自动化原型，您可以在主题上放置一个按钮来自动标记和处理该主题（例如设置计时器以自动关闭），但这仍是原型，无法共享。
还有 @NateDhaliwal 的 https://meta.discourse.org/t/quick-add-tags-to-topic/383271，您可以参考一下。
是的，好主意，我会看看那个。