La communauté que je gère est toujours sur Facebook, et obtenir un certain contrôle sur la messagerie privée est l’une des choses que j’attends avec impatience avec Discourse. Nous avons une règle maison selon laquelle les gens ne doivent ni donner ni recevoir de conseils par messages privés (c’est un groupe de soutien pour la gestion des chats diabétiques). La plupart des gens respectent la règle, mais nous rencontrons régulièrement deux scénarios problématiques :
- un « mauvais acteur » qui utilise la messagerie privée pour donner aux utilisateurs des conseils qui vont à l’encontre de nos directives de meilleures pratiques (ou simplement, de ce que nous autorisons - contourner les règles du groupe)
- un aidant trop enthousiaste qui se laisse entraîner dans une dynamique de « coaching personnel » par messages privés
J’envisage sérieusement de limiter qui peut contacter qui via les messages privés et le chat. (Peut-être que seuls les administrateurs peuvent être contactés par message.)
Nous pourrions avoir des discussions de groupe, et cela pourrait convenir étant donné qu’elles peuvent être modérées, mais nous voulons également limiter les discussions individuelles en dehors de celles-ci, comme avec les messages privés.
Pour moi, il ne s’agit pas de ramifications juridiques, mais de nous aider à appliquer certaines des règles de la communauté. D’un autre côté, je suis conscient que pouvoir communiquer en privé est la façon dont les amitiés se développent, donc ce n’est peut-être pas idéal de le fermer complètement. Peut-être garder les messages, mais interdire le chat ?
Je suis également curieux de savoir quel accès l’équipe d’administration a aux messages privés ou aux discussions – est-ce que tout est lisible en clair ?! Ou voyons-nous des statistiques, par exemple qui envoie des messages à qui et combien ?