Abbiamo una community di prodotti. Si tratta principalmente di persone che dicono “Ecco il mio problema. Per favore, aiutatemi”.
La stragrande maggioranza dei nostri utenti viene per farsi “grattare i propri pruriti” e se ne va fino alla prossima volta.
Abbiamo cercato modi per incoraggiare gli utenti ad aiutarsi a vicenda. La classifica non lo fa. Perché? Beh, guardando la nostra classifica utenti oggi, il ragazzo al primo posto è veramente una rockstar nell’aiutare gli altri. Controllando il resto della top ten, tutti gli altri hanno ottenuto i loro punti “cheers” in gran parte (interamente?) postando nei propri thread.
Il che è generalmente positivo. Di solito c’è un botta e risposta nel risolvere una domanda.
Ma postare nel topic di qualcun altro è un comportamento che vorremmo incoraggiare molto di più. Quindi, vorremmo aumentare il peso del “postare nei thread altrui” o diminuire il peso del “postare nei propri thread”.