Sistema di biglietteria su piattaforma ospitata da Discourse

Ciao a tutti, sono sul piano standard ospitato da Discourse (il che significa che non posso installare plugin personalizzati). Mi chiedevo se qualcuno abbia trovato o possa consigliare il modo migliore per organizzare i messaggi privati.

La mia piattaforma Discourse è privata e accessibile solo agli utenti approvati… e vorrei creare un gruppo dedicato all’assistenza clienti, con i messaggi privati come principale canale di comunicazione, dotato di una qualche forma di gerarchia o priorità per mantenere tutto ordinato quando arrivano molte domande.

Qualsiasi aiuto è davvero apprezzato. Grazie! :slight_smile:

Potresti trovare utile questo post del blog, in particolare la sezione sui ticket di supporto: How Does Team Discourse Use Discourse?.