Plugin Tickets 🎟

[IreneT (Irene Tolentino)]

Voici les détails de la dernière erreur @RGJ Merci`

Message (9 copies signalées)

NoMethodError (méthode non définie `username' pour #<Group id: 44, name: "Coaches", created_at: "2023-04-27 17:04:39.620341000 +0000", updated_at: "2023-04-27 17:04:39.620341000 +0000", automatic: false, user_count: 2, automatic_membership_email_domains: "", primary_group: false, title: nil, grant_trust_level: 1, incoming_email: nil, has_messages: false, flair_bg_color: "", flair_color: "", bio_raw: "Tous les entraîneurs qui fournissent un soutien de coaching aux membres dans...", bio_cooked: "<p>Tous les entraîneurs qui fournissent un soutien de coaching aux membres...</p>", allow_membership_requests: false, full_name: "Coaches", default_notification_level: 3, visibility_level: 0, public_exit: false, public_admission: false, membership_request_template: nil, messageable_level: 99, mentionable_level: 99, smtp_server: nil, smtp_port: nil, smtp_ssl: nil, imap_server: nil, imap_port: nil, imap_ssl: nil, imap_mailbox_name: "", imap_uid_validity: 0, imap_last_uid: 0, email_username: nil, email_password: nil, publish_read_state: false, members_visibility_level: 0, imap_last_error: nil, imap_old_emails: nil, imap_new_emails: nil, flair_icon: "", flair_upload_id: nil, allow_unknown_sender_topic_replies: false, smtp_enabled: false, smtp_updated_at: nil, smtp_updated_by_id: nil, imap_enabled: false, imap_updated_at: nil, imap_updated_by_id: nil, email_from_alias: nil, assignable_level: 99>)
(eval):4:in `_fast_attributes'
(eval):9:in `_fast_attributes'
app/controllers/application_controller.rb:549:in `render_json_dump'
app/controllers/application_controller.rb:418:in `block in with_resolved_locale'
app/controllers/application_controller.rb:418:in `with_resolved_locale'
lib/middleware/omniauth_bypass_middleware.rb:74:in `call'
lib/content_security_policy/middleware.rb:12:in `call'
lib/middleware/anonymous_cache.rb:369:in `call'
config/initializers/100-quiet_logger.rb:20:in `call'
config/initializers/100-silence_logger.rb:29:in `call'
lib/middleware/enforce_hostname.rb:24:in `call'
lib/middleware/request_tracker.rb:228:in `call'

Backtrace

activemodel (7.0.4.3) lib/active_model/attribute_methods.rb:458:in `method_missing'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:99:in `block in attribute'
(eval):4:in `_fast_attributes'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:468:in `rescue in attributes'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:455:in `attributes'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:480:in `_serializable_hash'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:359:in `serializable_hash'
active_model_serializers (0.8.4) lib/active_model/serializer.rb:343:in `as_json'
plugins/discourse-tickets/serializers/tickets/ticket_serializer.rb:29:in `assigned'
(eval):9:in `_fast_attributes'

Env

HTTP HOSTS: sandy.albacore.co`

[discoursejl]

Question : Quelqu’un utilise-t-il actuellement ce plugin de support/ticket :

Tickets Plugin

Repo Summary This plugin adds a ticketing system to Discourse. It requires tagging to be enabled and works best alongside the Assign Plugin. It is based on @tobiaseigen’s original spec, and has been built in collaboration with @tobiaseigen and an awesome Ruby for Good team, for the benefit of both Namati and the Discourse community. Notes When you install the plugin, three new tag groups are added tickets_priority, tickets_reason and tickets_status. Add tags to these groups (at /tag_group…

Si oui, fonctionne-t-il et est-il à jour ? Ou s’il existe d’autres options, j’aimerais bien les découvrir.

[JonM (Jon)]

+1 pour moi ! J’aimerais aussi savoir !

[letitia_jones]

Est-ce que cela crée également un ticket dans Github ?

[merefield (Robert)]

Non.

En général, je dirais que ce plugin réclame un parrainage d’entreprise/corporatif significatif pour ajouter des fonctionnalités très nécessaires (par exemple, un tableau de bord de tickets exposé à des groupes arbitraires, pas seulement dans l’administration, etc.).

[Livvux (Lucas)]

Salut,
est-ce que cela fonctionne toujours ?
Je n’arrive pas à créer de tickets.

[reswild]

@Nick_Chomey

J’ai un peu exploré le code et j’ai remarqué quelques endroits où il est dit des choses comme currentUser.staff, is_staff, etc… Je suppose donc qu’il ne serait pas trop difficile de soit :

1. assouplir/supprimer cette condition,
2. ajouter un autre groupe d’utilisateurs (par exemple, TicketsTeam) que nous pourrions créer et définir nous-mêmes, ou
3. ajouter un mécanisme de personnalisation dans les paramètres de Tickets qui nous permettrait de définir quels groupes ont accès à Tickets.

J’ai fait quelques tests en assouplissant les règles afin que tout le monde puisse créer et modifier des tickets tant qu’il peut modifier des sujets, et cela a semblé fonctionner comme prévu. J’ai très peu d’expérience avec Ruby, je ne me sens donc pas qualifié pour implémenter et tester cela correctement, mais voici les changements que j’ai essayés sur mon site de développement : Allow non-staff to add and edit tickets · reswild/discourse-tickets@8c3d0d5 · GitHub

[hellekin]

Voici un Bug @angus, lorsque vous appuyez sur le bouton Ticket :

Avis de dépréciation : DButton ne prend plus en charge @action comme une chaîne de caractères. Veuillez refactoriser pour utiliser une action de fermeture à la place. [id de dépréciation : discourse.d-button-action-string] déprécié.js:55
TypeError non intercepté (dans la promesse) : e.target n'est pas défini
    assign task-actions.js:88
    assign tickets-controls.js:115
    Ember 2
    _triggerAction d-button.js:105
    click d-button.js:84
task-actions.js:88

[angus (Angus McLeod)]

Merci pour le rapport @hellekin. Malheureusement, ce plugin est assez bas sur ma liste de priorités et il est peu probable qu’il reçoive une quelconque attention à court terme car je n’ai vraiment pas la bande passante. Je vais le marquer comme broken pour l’instant.

[RGJ (Richard - Communiteq)]

La plupart des problèmes avec Discourse 3.3, y compris celui de DButton, sont maintenant résolus.

[JayEnjoy (JeyChen)]

Salut l’équipe,

Voici quelques bugs du plugin dans Discourse 3.4.0 :

1. L’icône des tickets n’apparaît pas sur le formulaire des nouveaux sujets.
2. L’interface du tableau de bord des tickets est confuse.

Y a-t-il un moyen de résoudre cela ?

[blazyrawr (Blazy)]

J’ai aussi des problèmes, il n’y a aucune option dans la création de ticket pour les sujets

[hellekin]

Pour Priority, Status et Reason, vous devez visiter /tag_groups et ajouter des tags aux groupes tickets_*. Par exemple :

group	tags
tickets_priority	low, medium, high, critical
tickets_status	new, in-progress, on-hold, resolved, closed, wont-fix
tickets_reason	proj1, proj2, proj3, question, feedback, maintenance

[hellekin]

Mais je suppose que ce sujet devrait être marqué comme #cassé comme @angus l’a suggéré l’année dernière car il affiche un avertissement de dépréciation et présente des bugs en suspens auxquels personne ne prêtera attention de sitôt.

@merefield a suggéré de regarder plutôt Discourse Workflow.

[spj]

Je confirme que je rencontre les mêmes problèmes que @JayEnjoy et @blazyrawr dans Discourse 3.5.2 avec la version v0.2 (492353a20b1bc2bbcf739f1c88aaa46771e83561) du plugin Tickets installée. Il semble que cela ne sera pas résolu. Outre le plugin de flux de travail expérimental qui a été mentionné, existe-t-il des remplacements viables ?

[Neil_Evans]

Il semble que ce plugin n’est plus compatible avec la dernière version de Discourse. J’obtiens cette erreur lorsque j’essaie de l’activer :

Handling the 'component-template-resolving' deprecation

As part of our preparation for the Ember 6 upgrade, we have now enabled warning banners for the “component template resolving” deprecation. [SCR-20250613-iunc] To find more information about the issue, open up the browser developer console (F12), and look for a message including [deprecation id: component-template-resolving] [SCR-20250613-iutc] This message will include the name of the affected component (in this case components/my-component), which should help you to isolate the problem t…

[david (David Taylor)]

En théorie, la bannière component-template-resolving n’est toujours qu’un avertissement - elle ne devrait causer aucune perte de fonctionnalité.

Rencontrez-vous des problèmes avec le plugin ? Ou voyez-vous simplement la bannière d’avertissement rouge ?

[Neil_Evans]

Je n’ai pas trouvé le tableau de bord des tickets sous Admin - et je n’ai vu aucune option « ticket » lors de la création d’un sujet - j’ai donc supposé que cela ne fonctionnait pas.

Cependant, je viens de le revisiter - et j’ai navigué manuellement vers /admin/tickets - mais j’obtiens juste ceci ?