سأقول إن إضافة Solved وإضافة Assign تساعدان بشكل كبير. على سبيل المثال، إذا تم الإبلاغ عن خطأ، يقوم المسؤول بتعيينه. وإذا تم حله، فإن إضافة Solved ستغلق الموضوع تلقائيًا بعد 24 ساعة. كما تظهر إضافة Solved علامة صح بجانب الموضوع في قائمة المواضيع.
في الواقع، الغرض الوحيد من إضافة التذاكر في هذه الحالة هو إنشاء ثلاث مجموعات وسوم: أولوية التذكرة، وحالة التذكرة، وسبب التذكرة. يمكننا إنشاء مجموعات وسوم أيضًا دون استخدام الإضافات. أعتقد أن هذه ميزة إضافية تتيح رؤية جميع المواضيع المرتبطة بالتذكرة من لوحة التحكم الخاصة بالمسؤول.
إذا كنت تستخدم مكون موضوع أيقونات الوسوم، فيمكنك تلوين وسومك وإضافة أيقونة تذكرة لها أيضًا، باستخدام الوسوم التي أنشأتها دون الحاجة إلى الإضافة.
ربما طرح @meglio هذا السؤال لنفس السبب: نحن نحاول إعداد Discourse للاتصال الداخلي وتنظيم الشركات. لذلك نود استخدام إضافة التذاكر لإدارة المهام، لكننا نواجه مشكلة تتمثل في ضرورة أن يصبح كل مستخدم عضوًا في الطاقم لعرض لوحة تحكم التذاكر. (وجعل الجميع مشرفين أو مسؤولين يثير العديد من الأسئلة الأخرى المتعلقة بالحلول البديلة والتخصيص بالنسبة لنا).
لذا، إذا لم تكن هناك إمكانية حالية لجعل لوحة تحكم التذاكر مرئية لكل مستخدم، فهل من المخطط إضافة هذه الميزة - ربما في سياق تطوير Discourse for Teams؟
@jerry0 شكرًا لك على التذكير، لقد قمت بتحديث المنشور الأصلي.
بشكل عام، إذا كنت مهتمًا بهذه الإضافة، فإنني أشجعك على الاطلاع على Discourse for Teams. أنا لا أعمل لدى Discourse.org، ولا أعرف بالتأكيد ما إذا كان بإمكانك تلبية هذا الغرض ضمن هذا الإطار، ولكن إذا كنت أفكر في حالة استخدام تتضمن هذه الإضافة، فستكون نقطة البداية هي البحث هناك. تجدر الإشارة إلى أن المؤلف الأصلي للمواصفات الخاصة بهذه الإضافة @tobiaseigen يعمل الآن لدى Discourse.org (ربما حتى ضمن فريق Discourse for Teams؟)
مع ذلك، إذا كنت مهتمًا بتطوير هذه الإضافة أكثر، فإن Pavilion مستعدون لتطويرها كجزء من عقد مدفوع، اعتمادًا على ما تخطط للقيام به. يمكنك مراسلة @Ellibereth عبر الرسائل الخاصة إذا كنت مهتمًا بذلك. كما أننا قد نكون مهتمين أيضًا بالقيام ببعض الأعمال مفتوحة المصدر (مجانية) عليها، لكن جداولنا في هذا الصدد مشغولة جدًا حاليًا، لذا سيتعين ذلك لاحقًا في العام.
نحن (Pavilion) لا نستخدم هذه الإضافة داخليًا في الوقت الحالي. إذا تغير ذلك، وبدأنا في استخدامها لسبب ما، فقد ترى بعض العمل عليها في وقت أقرب (@Ellibereth ربما يجب أن نفعل ذلك؛ دعنا نعود إلى هذا الموضوع لاحقًا).
@angus بدأت للتو في استخدام التذاكر اليوم، وواجهت على الفور أخطاء/علل. تم تحديث إضافة التعيين (Assign plugin) اليوم، لذا أتساءل عما إذا كان ذلك مرتبطًا؟
عندما أضيف علامات، أحصل على رسالة “عذرًا، حدث خطأ”. إذا قمت بإرسال العلامات مرة أخرى، يبدو أنها تنجح. لكن زر التعيين/إلغاء التعيين لا يبدو أنه يعمل على الإطلاق. في الواقع، يبدو أنه يتداخل مع زر التعيين/إلغاء التعيين من إضافة التعيين (Assign plugin).
هناك أخطاء مختلفة تظهر في وحدة التحكم.
وهنا لقطات شاشة لوحات معلومات التعيين (Assign) والتذاكر (Tickets). يمكنك أن ترى أن التذاكر (Tickets) لا تتعرف على التعيينات.
بغض النظر عن الأخطاء التي أبلغت عنها أعلاه، عند مزيد من الفحص، لست متأكدًا من أنه يمكنني استخدام التذاكر. هناك طلبات ميزات مختلفة تم ذكرها والتي ستكون مفيدة جدًا، ولكن العقبة الرئيسية التي أواجهها هي أنه لا يمكن استخدامه إلا من قبل أعضاء هيئة الموظفين. أريد استخدام هذا لمشروع مفتوح المصدر للسماح للمتطوعين بتنظيم جهودهم بشكل أفضل، ولكن لا أريد منحهم أذونات غير ضرورية. أفترض أنه إذا تم فتحه لمستويات ثقة المستخدم الأخرى، فإن لوحة معلومات التذاكر ستصبح متاحة لهم أيضًا.
تم ذكر هذا عدة مرات في هذا الموضوع، وكان آخرها من قبل @satonotdead و @m4ur1c3 هنا Tickets Plugin 🎟 - #155 by satonotdead. أتفق معهم في أنه لن يكون مفيدًا جدًا فحسب، بل سيكون أيضًا أكثر انسجامًا مع فلسفة Discourse و Pavilion، ويفترض حتى المشروع الذي تم رعايته في البداية.
من المحتمل أن أفعل كما أشار الآخرون واستخدم “تعيين” (Assign) مع مجموعات العلامات الخاصة بي. سيكون من الجميل الحصول على تلك الأزرار ولوحة معلومات تذاكر وظيفية يمكن لجميع المستخدمين عرضها وتصفيتها.
@jerry0 يسعدني أن أرى أنني لست وحدي/مجنونًا! هل لديك الأخطاء/الأخطاء الأخرى الظاهرة في تسجيل الشاشة الخاص بي والتي تحدث عند محاولة إضافة علامات التذكرة أو تعيين موضوع من خلال واجهة التذكرة؟
يا رفاق، كونوا على دراية بسياسة الدعم الخاصة بنا. سيتعين علينا معرفة ما إذا كانت لدينا الموارد الكافية لإصلاح هذا قبل نهاية الشهر. للأسف، هذه ليست إحدى الإضافات الأساسية الخاصة بنا، لذا سيكون الأمر تقديريًا.
نحن نتطلع إلى تحسين تحقيق الدخل من إضافاتنا لضمان موارد أفضل للدعم في الوقت المناسب.
أفترض أن الموارد اللازمة لإصلاح هذا قبل نهاية الشهر لم تكن متوفرة، لكنني آمل أن يظل ذلك ضمن سياسة الدعم مما يعني أنه سيتم النظر فيه في الأيام الخمسة الأولى من شهر ديسمبر - أنا فقط أتحقق حيث أنه الآن اليوم الثالث، لذا أردت أن أعطيكم تنبيهاً.
@Ellibereth إذا كنت تشعر أن هذا الدعم يتطلب دفعاً، فيرجى إبلاغي!
مرحباً @angus، أتساءل فقط عما إذا كنت قد أحرزت أي تقدم في هذا الأمر؟ أتطلع إلى إعداد سير عمل لمجتمعي قريباً وأود حقاً استخدام Discourse Tickets! هل هناك أي تقدير لموعد رؤية إصدار محدث؟ شكراً جزيلاً على كل عملك الشاق ومساهماتك في المجتمع!
