Isso faz sentido. Há muitos dados que podem ser interessantes ou úteis se interpretados da maneira certa. Com as consultas do Explorador de Dados, às vezes me preocupo que eu possa estar escrevendo consultas que são usadas para gerar relatórios de desempenho.
Eu fiz muito trabalho de suporte ao cliente. Acho que o tempo para a primeira resposta é uma métrica útil, mas a qualidade da resposta também precisa ser levada em consideração.
Uma coisa que as consultas neste tópico não estão dizendo é sobre tópicos que não receberam resposta de um membro do grupo. As consultas estão retornando apenas dados sobre tópicos que foram respondidos. Não tenho certeza de como melhor adicionar informações sobre tópicos sem resposta às consultas.