Sujet créé par e-mail entrant, ne contient pas la majeure partie du contenu

J’utilise un formulaire web pour collecter du contenu. Lors de la soumission, il envoie un e-mail qui crée un sujet, mais seul les premières lignes du message sont affichées. Le reste se trouve sous le lien de l’e-mail, mais pas dans le sujet. Je travaille avec des femmes âgées, et elles ne veulent pas qu’on leur dise de cliquer sur un autre élément, alors que l’objectif est d’avoir tout ce type de contenu au même endroit.

J’ai essayé tous les paramètres qui semblent pertinents (ne pas tronquer est la seule option que j’ai trouvée et qui semble susceptible de faire une différence), sans aucun changement.

La partie du message affichée s’arrête à « Valeurs soumises : » (en gros, cela affiche le texte qui m’importe peu, mais aucune des informations que je souhaite voir affichées aux utilisateurs).

J’ai essayé de modifier et de supprimer ces lignes d’introduction, avec le même résultat.

Est-ce ainsi que les messages e-mail entrants sont censés fonctionner ?

D’accord, j’ai basculé la sortie de l’e-mail de HTML vers du texte et elle s’affiche. :frowning: mais au moins elle est visible. Je vais chercher un paramètre permettant d’accepter le HTML dans les e-mails entrants.

Il existe un tel paramètre, donc je l’ai essayé, mais il n’y a aucun changement à l’affichage.

Le corps est probablement détecté comme faisant partie d’un autre e-mail, d’une citation ou d’un élément similaire.

La meilleure façon d’obtenir une réponse détaillée ici est de publier l’intégralité de l’e-mail brut ici (les adresses e-mail, etc. peuvent être masquées, mais des données de test conviennent), ainsi que le code source de ce que Discourse a décidé de générer à partir de cet e-mail.

L’e-mail est-il envoyé par le système des utilisateurs finaux ou par le vôtre lors de la soumission du formulaire ?