Bonjour,
Mon forum a supprimé automatiquement et de manière aléatoire un sujet très populaire. Pouvez-vous m’expliquer pourquoi cela s’est produit et comment reconfigurer les paramètres pour empêcher ce comportement ? Vous trouverez ci-dessous les informations nécessaires relatives au sujet et à l’utilisateur. J’ai consulté les journaux d’actions du personnel, qui indiquent simplement que le système a supprimé le message.
Message
Créé : 9 avril 2018
Supprimé : 23 avril 2021
Utilisateur
Créé : 16 février 2018
Dernier e-mail envoyé : il y a 20 heures
Vu : 15 avril
E-mail vérifié
Le compte existe toujours, niveau TL2
Hébergeur
Capture d’écran du journal d’actions du personnel exporté
Merci de me faire savoir si vous pouvez m’aider à résoudre ce problème, car je ne voudrais pas que mon forum supprime automatiquement et de manière aléatoire des sujets populaires. Merci.
Timothy
Vous pouvez contacter le support de Discourse Hosting/Communiteq pour approfondir les détails techniques. Je suis certain qu’ils pourront vous aider. Il est possible que quelqu’un ait accidentellement configuré une tâche planifiée de suppression de sujet ou quelque chose de similaire.
De plus, le sujet devrait être récupérable. Si vous connaissez l’ID du sujet (la partie numérique de l’URL), vous devriez pouvoir le restaurer en accédant à https://yoursite.com/t/-/<topic_id> et en annulant la suppression du premier message.
Le signalement massif peut-il éventuellement entraîner la suppression automatique d’un sujet après un certain temps ? L’utilisateur l’avait initialement publié il y a environ trois ans, en avril 2018.
L’hébergeur a-t-il pu le supprimer automatiquement en raison d’une fonctionnalité interne de modération ? Comme vous l’avez dit, je vais peut-être les contacter.
Nous avons examiné cela. N’hésitez pas à contacter notre support dans ce genre de cas !
C’est essentiellement ce qui s’est produit : le premier message a été masqué exactement un mois avant la suppression du sujet, avec le motif flag_threshold_reached_again. Il existe une tâche planifiée destroy_old_hidden_posts qui supprime les messages masqués après 30 jours.
Pour la précision : non, ne vous inquiétez pas de cela. Nous ne « modérons » rien, ni automatiquement ni manuellement. Cela relève de la seule responsabilité de nos clients.
Un administrateur peut-il modifier le nombre de signalements et le nombre de jours pour ces deux fonctionnalités ? J’ai essayé de les rechercher dans les Paramètres, mais je n’ai pas réussi à les trouver. Je pose la question car, dans ce cas précis, le premier message était médiocre, mais les nombreuses réponses qu’il a reçues ont favorisé une discussion assez éclairée et utile que je préférerais voir subsister, malgré le fait que le premier message ait fait l’objet d’un signalement massif.
Je pense qu’il est conseillé de prendre en compte le risque d’avoir un premier message « malveillant ». Si le premier message est suffisamment haineux ou indésirable, il sera signalé à maintes reprises par les utilisateurs. Comme indiqué, le système supprimera les messages cachés après 30 jours afin de maintenir la communauté exempte de contenu haineux ou indésirable. Lorsque le message caché est le premier message d’un sujet, le sujet est implicitement supprimé lui aussi.
Si vous appréciez les réponses, mais qu’elles sont rattachées à un premier message dangereux ou indésirable, je vous recommande vivement de :
scinder la discussion pour retirer le premier message de l’équation
ou
modifier le premier message afin qu’il soit plus conforme aux attentes de la communauté et moins susceptible d’être signalé
Je vais déplacer cela dans la catégorie communauté, car je pense que c’est un conseil important pour toute communauté.
