Abbiamo una community con molti utenti che definisco “di passaggio”. Si presentano con domande sul nostro software, ottengono le risposte e se ne vanno felicemente (e in silenzio!).
Anche gli utenti più attivi, che tornano ancora e ancora per aiutare gli altri, hanno raggiunto solo il Livello di Fiducia 2:
Questo mi fa chiedere se dovremmo modificare i requisiti del livello di fiducia.
Immagino che le impostazioni predefinite siano impostate per una community del tipo “parliamo di sport”…?
I livelli di Trust predefiniti sono solo raccomandazioni e dovrebbero essere adattati alle esigenze della community.
Detto questo, ci sono altre opzioni che potresti considerare.
Ad esempio, premiare gli utenti fedeli e aggiungerli a un gruppo che li mantenga al TL3. Un altro modo è bloccare il TL di specifici utenti e aggiungerli manualmente al TL3.
In una vita passata gestivo una community usando Discourse, dove alcune persone diventavano competitive nel raggiungere il livello di fiducia 3 e frustrate quando non lo raggiungevano o non lo mantenevano una volta ottenuto, continuando a soddisfare i requisiti. Ho provato alcune cose per placarli, ma alla fine ho semplicemente nascosto i livelli di fiducia in modo che non fossero più distratti da essi.
Personalmente, consiglierei di creare più gruppi e badge per premiare i tuoi utenti, e lasciare i livelli di fiducia così come sono, finché le cose funzionano bene per te altrimenti. I requisiti per il livello di fiducia sono già ottimizzati per proteggere e servire la tua community, quindi non devi fare troppi interventi manuali per gestire spammer, ecc.
Il livello di fiducia 3 fornisce capacità quasi a livello di moderatore, quindi non vuoi davvero che troppe persone vi accedano automaticamente senza aver dimostrato con certezza di essere membri impegnati e fidati della community.
