Impossible de changer l'e-mail principal de l'utilisateur

Bonjour, en tant qu’administrateur, nous ne parvenons pas à modifier l’adresse e-mail principale. La page suivante s’affiche, mais il n’y a aucun endroit pour la mettre à jour, seulement un écran blanc.

Nous aimerions demander votre aide. Merci d’avance.

Je pense que vous pouvez le modifier en cliquant sur leur profil, puis sur les préférences.

Je clique sur l’option Préférences et, lorsque je clique sur Modifier l’adresse e-mail, l’image à droite s’affiche avec une page blanche. Je ne suis pas sûr de savoir où effectuer la mise à jour.

Recevez-vous l’e-mail de confirmation ? Il contient un lien que vous devez cliquer pour vérifier que vous souhaitez effectuer ce changement. C’est probablement pourquoi l’option non confirmé * renvoyer l'e-mail de confirmation s’affiche.

Je me demandais… Essayez-vous de modifier votre adresse e-mail principale d’administrateur ?

Oui, nous essayons de mettre à jour l’e-mail principal de l’administrateur, car l’adresse actuelle rencontre des problèmes. Cependant, nous ne trouvons pas l’option pour saisir la nouvelle adresse e-mail.

Avez-vous essayé en mode sans échec ? Il semble que votre thème ou vos personnalisations CSS puissent interférer avec l’interface utilisateur ?

Comment passer en mode sans échec pour l’essayer ? Merci.

Il semble que ce soit une option des paramètres du navigateur.

Question complémentaire : existe-t-il un moyen de contourner cette partie ci-dessous pour configurer une nouvelle adresse e-mail principale, étant donné que nous n’avons plus accès à l’ancienne adresse e-mail principale en raison d’un problème de boîte aux lettres ?

Merci d’avance.

Si l’utilisateur était administrateur, vous devrez révoquer ses privilèges d’administrateur pour qu’il ne soit plus nécessaire qu’il approuve le changement d’adresse.

Désolé, je suis nouveau dans ce domaine. Comment puis-je supprimer les privilèges de mon compte administrateur ?
Celui que nous utilisons comme compte administrateur est celui dont nous avons besoin pour mettre à jour le compte principal.

Est-ce en supprimant le badge ?

Je ne pense pas que vous puissiez révoquer vos propres droits d’administrateur. Il faudrait qu’un autre administrateur le fasse. C’est pourquoi vous ne voyez pas de bouton de révocation pour votre propre compte.

Assurez-vous d’avoir un autre administrateur pour qu’il puisse vous redonner vos droits d’administrateur une fois le changement effectué.

Dans mon cas, j’avais changé mon adresse e-mail principale l’année dernière et cela s’est passé sans accroc. Mais si je me déconnecte, je dois me reconnecter en utilisant l’adresse e-mail que j’avais utilisée lors de la configuration du forum… même si je n’avais pas l’intention d’utiliser cette adresse plus longtemps. La nouvelle adresse a fonctionné pendant quelques mois, mais soudainement, j’ai remarqué que je ne recevais plus rien sur cette nouvelle adresse. Après vérification, j’ai constaté que mon adresse principale avait été réinitialisée à l’originale. :thinking: J’ai donc remis la nouvelle adresse, et le logiciel a envoyé un e-mail de vérification que je n’ai jamais reçu, même après l’avoir renvoyé plusieurs fois. Comme j’avais toujours accès à l’adresse originale, j’ai simplement abandonné. :neutral_face: