Мои клиенты получили эту ошибку в своём сообществе после попытки обновления и не могут попасть в административную панель или на форум Discourse:
Ой
Программное обеспечение, управляющее этим форумом, столкнулось с непредвиденной проблемой. Приносим извинения за неудобства.
Подробная информация об ошибке была записана в лог, и было автоматически сгенерировано уведомление. Мы разберёмся в этом.
Дальнейших действий с вашей стороны не требуется. Однако, если ошибка сохраняется, вы можете предоставить дополнительные детали, включая шаги для воспроизведения ошибки, опубликовав тему в категории обратной связи сайта.
Возможно, проблема связана с плагином.
Может ли ваш клиент попробовать безопасный режим? Он должен хотя бы иметь доступ к панели администратора.
Я считаю, что для понимания ситуации требуется больше деталей.
Если это обновление через панель или командную строку, я бы попробовал выполнить его через командную строку, чтобы проверить, поможет ли это обновить всё.
Есть ли ошибки в консоли браузера? Это может помочь выявить виновника, если проблема сохраняется. (правая кнопка мыши на странице → инспектор → вкладка Console → скопируйте содержимое или сделайте скриншот)
Я не технический специалист, я занимаюсь в основном планированием контента, но могу задать вопрос.
На данный момент мы даже не можем получить доступ к пользовательскому интерфейсу нашего Discourse. По сути, мы зашли в раздел администрирования страницы, нажали «Новые обновления Discourse» или «Обновить Discourse», и после того, как система сообщила об ошибке и перезагрузила страницу, доступ к ней стал невозможен ни для меня, ни для команды. Этот экземпляр не размещён на хостинге Discourse, а является самохостинговым решением для корпоративного использования.
Похоже, вам понадобится помощь от кого-то, кто умеет переустанавливать Discourse через командную строку. Если у вас в штате нет такого специалиста, возможно, стоит рассмотреть возможность перехода на хостинг-версию, чтобы обновления не превращались в такое приключение.
