プライベートトピックプラグインはこれに最適ですが、1つの重要な弱点があります。それは、トピックごとに許可できるユーザーが1人だけであることです。これは、そのカテゴリのすべてのトピックを他のユーザーに公開せずに、そのトピックに追加できないことを意味します。
回避策は、そのトピックをPMに変換するか、適切であればよりオープンな場所に移動することです。しかし、その特定のトピックにアクセスできる他のユーザー（および/またはグループ）を指定できれば、それは素晴らしいでしょう。ただし、かなり複雑なソリューションが必要になると思います。
このユースケースにPMシステムを使用することは非常に強力で柔軟性がありますが（他のユーザーを呼び込むこともできます）、フォーラム自体からサイロ化されているという重要な弱点もあります。これは、サポートワークフローを処理する専任の担当者がいない小規模なサイトでは、通知が多すぎるか、埋もれてしまう傾向があるため、はるかに大きな問題となります。